Diverses 24 kleine Ideen im impulse-Adventskalender

Was macht ein Unternehmen stark? Oft sind es die kleinen Dinge, die motivieren oder Kunden begeistern. Wir haben in unserem Netzwerk Ideen gesammelt, die fast nichts kosten und Ihre Firma voranbringen können. Unser Ideengeber für den 8. Dezember: Cécile Gaulke, Gründerin von Rebelle, einem Online-Shop für Secondhand-Designermode.

8. Dezember: Schicken Sie Ihren Kunden handgeschriebene Karten

„Als wir mit unserem Luxus-Secondhand-Shop online gingen, haben wir jedem Paket eine handgeschriebene Karte beigelegt. Das Feedback darauf war phänomenal. Unsere Pakete sind ohnehin hochwertig verpackt, mit der persönlichen Nachricht bekommt die Kundin aber ein Gefühl, als würde sie ein Geschenk auspacken. Daher machen wir das weiter, obwohl wir heute 2000 Pakete im Monat verschicken. Derjenige, der die Kiste packt, schreibt die Karte und unterzeichnet mit seinem Namen. Etwa: ‚Liebe Anna, wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner neuen Louis-Vuitton-Tasche. Viele Grüße, Max‘. Das dauert nur ein paar Sekunden, aber die Beziehung zum Kunden ist sofort ganz persönlich.“

Cécile Gaulke ist Gründerin von Rebelle, einem Online-Shop für Secondhand-Designermode

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