Auf die Mischung kommt es an
Egal ob Inserat, Messestand oder Sponsoring: Firmen, die ihre Produkte und Services erfolgreich anbieten wollen, benötigen eine klare Botschaft. Sie soll Neugier wecken und die Kunden in den Laden locken. Das Ziel: der Kaufabschluss.
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Nicht jedes kleinere oder mittelgroße Unternehmen hat gleich zu Anfang ein umfassendes Budget zur Verfügung, das teuere Radio- oder TV-Spots ermöglicht. Doch auch mit kleineren Summen lässt sich effizientes Marketing betreiben. Dabei kommt es auf die richtige Kombination der Bausteine an:
Inserate: Anzeigen in Tageszeitungen lohnen sich generell bei Produkten des täglichen Gebrauchs. Wer spezielle Waren und Dienstleistungen zum Beispiel für eine bestimmte Zielgruppe anbietet, sollte auf Fachzeitschriften ausweichen. Die Kosten: etwa 2.500 bis 5.000 Euro für eine Seite.
Brief-, Mail- und Telefonaktionen: Die individuelle Ansprache einer ausgewählte Kundengruppe verspricht eine hohe Erfolgsquote, die direkt messbar ist. Allerdings ist vor allem bei Telefonaten und Mails Vorsicht geboten: Firmenchefs benötigen zur Kommunikation zuvor das ausdrückliche Einverständnis der potenziellen Kunden. Dieses können sie am besten über die eigene Homepage oder direkt im Laden (Karte an der Kasse ausfüllen lassen) einholen. Schriftliche Aktionen kosten zwischen 1 und 5 Euro pro Kundenkontakt, Telefonate zwischen 8 und 20 Euro.
Presseinformationen: Bei neuen Offerten, vor Messeteilnahmen oder Aktionstagen sollten Firmen vorab die Medien und die Öffentlichkeit informieren. Wer sich die Formulierung selbst nicht zutraut, kann eine professionelle Agentur beauftragen. Die Kosten: ab etwa 2.000 Euro pro Monat. Positiver Nebeneffekt: Mitteilungen oder Interviews, die von der lokalen Presse oder von Fachredaktionen bearbeitet und veröffentlicht werden, wirken auf potenzielle Kunden neutraler als Inserate.
Broschüren oder Kundenmagazine: Hier können Firmenchefs eigene Schwerpunkte setzten und ihr Unternehmen ausführlich vorstellen. Die Gestaltung und Produktion kommt allerdings recht teuer. So berechnen beispielsweise Grafiker rund 100 Euro pro Stunde.
Messen und Ausstellungen Ein auffallender Präsentations- beziehungsweise Verkaufsstand prägt sich bei den Kunden besonders gut ein. Der persönliche Kontakt erleichtert zudem die Geschäftsanbahnung und -bindung. Die Vor- und Nachbereitung einer solchen Teilnahme ist allerdings aufwändig.
Sponsoring: Wer Vereine und Veranstaltung unterstützt, ist stets in seiner Region präsent und fördert sein Firmenimage. Vor allem, wenn die Förderung durch regelmäßige Pressemeldungen und Bilder in den Zeitungen präsent ist. Ein Firmenschriftzug auf Fußballtrikots ist bereits für einige tausend Euro zu haben. Doch Vorsicht: Die Misserfolge der Geförderten schlagen schnell auf den Sponsor durch.
Hausmesse: Ein Tag der offenen Tür lockt nicht nur Stammkunden, sondern auch viele potenzielle Neukunden an. Um die Kosten für das Catering oder die Musik zu reduzieren, können sich Gründer zum Beispiel mit einem Unternehmerkollegen zusammenschließen.
Homepage: Im Internet wachsen Marketing und Vertrieb zusammen. Wichtig sind vor allem schnelle Kommunikation und Interaktion mit den Kunden. Eine Rückmeldung am selben Tag gehört zum Pflichtprogramm. Zudem müssen die Seiten regelmäßig gepflegt und immer die aktuellsten Preise oder neue Entwicklungen eingestellt werden. Die Kosten für Firmen, die eine Agentur mit der technischen und inhaltlichen Umsetzung beauftragen: ab 400 Euro pro Internet-Seite.
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