Konfliktmanagement: Tipps, FAQs und Anleitungen

Konfliktmanagement mit Plan: Wie Führungskräfte bei Konflikten mit Mitarbeitenden oder innerhalb des Teams souverän reagieren und Streit schlichten.

Alle Beiträge zum Thema: Konfliktmanagement

Vorsicht, explosiv! Bei negativer Rückmeldung gehen manche Mitarbeiter schnell in die Luft. Der Grund: mangelnde Kritikfähigkeit.
Mangelnde Kritikfähigkeit

Was tun, wenn Mitarbeiter bei Kritik ausflippen?

Manche Mitarbeiter nehmen negative Rückmeldungen schnell persönlich. Wie kann man als Chef mit mangelnder Kritikfähigkeit umgehen? Und wie stellt man sicher, dass die Kritik den Mitarbeiter trotzdem erreicht?
Wenn ein Kunde ständig Grenzen überschreitet, ist es irgendwann Zeit, "Stop" zu sagen - und die Geschäftsbeziehung zu beenden.
Geschäftsbeziehung beenden

Wie Sie schwierige Kunden ohne böses Blut loswerden

Manche Kunden können einen in den Wahnsinn treiben. Doch wann ist es Zeit, die Geschäftsbeziehung zu beenden? Und wie bringt man die Trennung souverän über die Bühne? Ein Interview.
Die Gründer von OMM Solutions: Malte Horstmann (4. von links), Olaf Horstmann (3. von rechts) und Martin Allmendinger (2. von rechts)
Unternehmen mit Freund führen

„Das war ein Belastungstest für unsere Freundschaft“

Martin Allmendinger gründete 2014 mit einem Schulfreund das Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen OMM Solutions. Die beste Entscheidung seines Lebens, wie er sagt – obwohl sie zwischendurch kaum noch miteinander geredet haben.
Gründen mit einer guten Freundin - ob das gut gehen kann? Die Kieferorthopädinnen Britta Klein-Büntemeyer und Natalie Garcia haben es gewagt.
Unternehmen mit Freund führen

„Ich hatte Angst, dass die Freundschaft in die Brüche geht“

Ein Unternehmen mit dem besten Freund führen: ein Traum, der zum Albtraum wird, wenn man sich verkracht. Unternehmer erzählen von Höhen und Tiefen ihrer Beste-Freunde-AG.
Wenn man weiß, wie man seine Mitarbeiter überzeugen kann, entwickelt sich ein "Nein" oft doch noch zu einem "Ja".
Mitarbeiter überzeugen

Mit dieser Strategie sichern Sie sich die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter

Überredet man Mitarbeiter zu etwas, was sie eigentlich nicht tun wollen, bekommt man oft nur ein halbherziges "Ja" - und später jede Menge Probleme. Doch es geht auch anders: mit dem "Überzeugungssog".
"Der da war's!" Wenn etwas schief geht, ist schnell ein Schuldiger gefunden - dabei ist es Gift für ein Team, einen Sündenbock zu suchen.
Sündenböcke suchen
So machen Sie Schluss mit Vorwürfen und Schuldzuweisungen
Schuld sind immer die anderen: die unfähigen Kollegen, die unfaire Konkurrenz - oder die sturen Verhandlungspartner wie aktuell bei den gescheiterten Jamaika-Sondierungen. Die Suche nach Sündenböcken ist so populär wie unsinnig. So machen Sie Schluss damit.
"Bei Ihnen piept's wohl!" Im Umgang mit ansprengenden Kunden hält sich impulse-Blogger Sven Franzen an das Motto: Sei freundlich zu unfreundlichen Menschen, denn sie brauchen es am meisten.
Anstrengende Kunden
„Schwachsinn! Bitte noch mal anders!“
Er rastet bei Kleinigkeiten aus, spricht nichts ab und beschimpft Geschäftspartner: impulse-Blogger Sven Franzen hat einen Kunden aus der Hölle - und will ihn gar nicht loswerden. Warum nur?
... denken nicht wenige Mitarbeiter, wenn sie sich über ihre Kollegen im Büro ärgern.
Konflikte unter Mitarbeitern
Die 10 häufigsten Gründe für Ärger im Team
Raten Sie mal, was die häufigsten Gründe für Konflikte unter Mitarbeitern sind! Neid, Ideenklau, Faulheit? Könnte man meinen. Eine neue Studie zeigt jedoch: Meist sind die Auslöser viel trivialer.
Anschnauzen war gestern: Gemeinsam eine Lösung finden, steht heute im Mittelpunkt der Konfliktkommunikation.
Konfliktkommunikation
Wie Sie Kritik üben, ohne Ihre Mitarbeiter zu verärgern
Kritik an den Leistungen der Mitarbeiter ist manchmal nötig - aber wie äußert man sie richtig? Warum Druck ausüben kontraproduktiv ist und wie Sie als Führungskraft erfolgreicher kommunizieren.
Es muss nicht so weit kommen, dass man mit dem Finger aufeinander zeigt und Schuld zuweist: Wer ein paar wichtige Regeln beachtet, kann Gesellschafterkonflikte vermeiden.
Gesellschafterkonflikte verhindern
Wie Konflikte frühzeitig entschärft werden können
Familienunternehmen sind stark, solange Zwietracht zwischen den Eigentümern nicht die Firma lähmt. Mit einigen Spiel- und Verhaltensregeln lassen sich viele Konflikte zwischen Gesellschaftern von vornherein vermeiden.
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Gesellschafterkonflikte
Wie gute Gesellschaftsverträge Streit verhindern können
Hängt in Familienunternehmen der Haussegen schief, ist es Zeit für einen Blick in den Gesellschaftsvertrag. Wie ein guter Vertrag Konflikte vermeiden oder lösen kann - und wo die Grenzen liegen.
Ein Konfliktgespräch mit einem Mitarbeiter zu führen ist oft ein Drahtseilakt.
Konfliktgespräch führen
So lösen Sie Probleme mit Mitarbeitern
Ein Konfliktgespräch mit Mitarbeitern ist oft ein Drahtseilakt. Diese acht Tipps helfen, Probleme auszuräumen, ohne den Mitarbeiter zu verärgern.
Probleme in der Endlosschleife? Dann geht auch die Stimmung zwischen Chef und Mitarbeiter bergab ...
Personal
Muss ein guter Chef alle Probleme seiner Mitarbeiter lösen?
Wenn Mitarbeiter ständig über Probleme klagen, steckt oft etwas anderes dahinter. Warum ein Ende der Zusammenarbeit dann manchmal die beste Lösung ist, schreibt Unternehmerin Annette Timm in ihrem impulse-Blog.