Diverses 25.000 Reifen im Angebot

Wer beim Autohaus Müller in Hilzingen Reifen bestellt, kann aus 100 Reifenmarken und 25.000 Reifentypen auswählen. Tobias Müller, Juniorchef des dreiköpfigen Familienbetriebs im Landkreis Konstanz: "Wir liefern und montieren innerhalb von 24 Stunden jeden am Markt verfügbaren Reifen."

Die riesige Auswahl verdankt das Autohaus nahe der Schweizer Grenze einer nur Fachleuten bekannten Methode, der so genannten Portalanbindung. Diese Web 2.0 Technik ermöglicht mit wenig Aufwand die elektronische Vernetzung mit Lieferanten, Geschäftskunden, Großhändlern, Logistik und Vertriebspartnern. Dabei werden die IT-Systeme der beteiligten Partner via Internet zur automatisierten Zusammenarbeit befähigt.

Beim Autohaus Müller funktioniert das so: Wer auf der Website www.mueller-hilzingen.de Reifen bestellt wird – ohne es zu bemerken – auf die Internetseite eines Reifengroßhändler weitergeleitet. Dort können Kunden das Angebot durchforsten, den Lagerbestand prüfen und Preise abfragen. Müllers Website ist dazu mit der Warenwirtschaft von verschiedenen Großhändlern verbandelt. Der große Vorteil für Kleinunternehmer Müller: „Wir können dadurch eine riesige Auswahl bieten, ohne selbst eine teure Lagerhaltung zu betreiben.“ Den ungewöhnlichen Service nutzen mittlerweile über 125 von Müllers rund 1000 Stammkunden.

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Für Juniorchef Müller war die digitale Datenkupplung kein Problem. Mit Uni-Abschluss in Computer Sciences ausgebildet, hat er das Problem kurzerhand selbst gelöst und sein Autohaus an die Web-Portale von mehreren Reifengroßhändlern angeschlossen. Technisch möglich macht das SOA (Service Oriented Architecture). Dabei organisieren standardisierte Schnittstellen die Geschäftsprozesse und den Datenaustausch. Der große Vorteil für kleine Betriebe: Sie sind damit unabhängig vom IT-System eines Lieferanten und können eigene Servicedienste einrichten.

Die Erfolgschancen stehen gut. So bewerten 97 Prozent der Reifenkäufer den Kundenservice mit Bestnoten und empfehlen das Autohaus in der baden-württembergischen Provinz weiter.

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