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Servicementalität
„Liebe Einzelhändler, wir müssen reden“
Service? Fehlanzeige. impulse-Blogger Sven L. Franzen ärgert es maßlos, wie er mancherorts behandelt wird. Dabei ist das Rezept für zufriedene Kunden seiner Meinung nach ganz einfach. von Sven L. Franzen
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Gesundes Wachstum
Die 3 größten Fallen für wachsende Unternehmen
Von gesundem Wachstum träumen viele Unternehmer. Doch der Weg zum Erfolg ist mit Fallen gespickt. Wo die größten Gefahren lauern - und wie Sie es schaffen, Sie zu umschiffen. Ein Gastbeitrag von Oliver Wegner
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Enno Glantz' größter Fehler
„Ich erkannte nach acht Jahren, dass ich mich auf einem Irrweg befand“
Enno Glantz, Inhaber des Erdbeerhofes Glantz und ungekrönter "Erdbeerkönig von Hamburg", wollte ins Tiefkühlgeschäft einsteigen - und übersah dabei, wie sich der Markt wandelte. Lesen
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Verhandlungstaktiken
5 erprobte Taktiken für erfolgreiches Verhandeln
Wer in Verhandlungen seine Ziele durchsetzen will, sollte sich nicht allein auf Argumente verlassen. Oft hilft nur die richtige psychologische Strategie. Diese erprobten Verhandlungstaktiken bringen Erfolg. von Britta Hesener
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Kostenvoranschlag
Was wird’s kosten? Was Sie über Kostenvoranschläge wissen sollten
Was muss in einem Kostenvoranschlag stehen? Darf man ihn überziehen? Und kann man ihn in Rechnung stellen? Die wichtigsten Fragen und Antworten. von Britta Hesener
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Kostenfaktor Mensch
„Hurra, ich habe noch Personalkosten!“
Für impulse-Blogger Jürgen Krenzer sind Menschen kostbar - und keine Kostenfaktoren. In seinem Hotel beschäftigt er sogar mehr Personal als nötig. Er findet: Das ist eine Investition in die Zukunft. von Jürgen Krenzer
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Bereits gelaufen - Weil am Rhein
Besuchen Sie mit uns den Möbelhersteller Vitra
Der Möbelhersteller Vitra produziert nicht nur Designklassiker. Das Familienunternehmen erforscht auch die Arbeitstrends von morgen. Schauen Sie mit uns beim impulse-Netzwerktreffen am 26. März in Weil am Rhein hinter die Kulissen und erfahren Sie, wie das Büro der Zukunft aussieht. Lesen
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Schweigen im Verkaufsgespräch
Wann Sie als Verkäufer den Mund halten sollten – und wann nicht
Wer verkaufen will, redet oft zu viel. Es gibt jedoch einen Moment im Verkaufsgespräch, in dem man keinesfalls schweigen sollte, warnt Vertriebsexperte Dirk Kreuter. Ein Gastbeitrag von Dirk Kreuter
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5-Stunden-Arbeitstag
„Kein Mensch arbeitet effektiv acht Stunden am Stück“
Im Oktober verkündete Lasse Rheingans seinem Team: „Ab jetzt arbeiten wir nur noch fünf Stunden statt acht – bei vollem Gehalt.“ Konzentriert durcharbeiten und dafür früh nach Hause - funktioniert das wirklich? Ein Interview. von Myriam Apke
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Rentabilität steigern
Die 10 schlimmsten Renditekiller
Wer die Rentabilität seines Unternehmens steigern will, hat viele Möglichkeiten: Kosten senken, Einnahmen erhöhen und effizienter und klüger arbeiten. Wie Sie schnell viel rausholen. Ein Gastbeitrag von Manuel Marburger
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MLP vs. Getsafe
„Sie verlieren Ihre Unschuld, weil Sie Ihre Unabhängigkeit aufgeben“
Wie schließen junge Leute künftig Versicherungen ab? Das Start-up Getsafe tritt im Streitgespräch gegen den etablierten Finanzvertrieb MLP an - ein hitziger Schlagabtausch. von Jonas Hetzer
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SWOT-Analyse
So finden Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Firma
Jedes Unternehmen hat Stärken und Schwächen. Eine SWOT-Analyse hilft, sie zu analysieren und daraus die richtige Strategie für Ihre Firma abzuleiten. von Anna Wilke
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Kundenimpfung
Dumm gelaufen? So verzeihen Kunden leichter einen Fehler
Der Wirtschaftswissenschaftler Benjamin Quaiser sagt: Unternehmen sollten ehrlicher mit Fehlern umgehen - dann werden sie ihnen leichter verziehen. Helfen soll dabei eine Methode, die schon im Korea-Krieg zum Einsatz kam. von Julia Müller
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Geistige Brandstiftung
Die dunkle Seite des Verkaufsgesprächs
Wenn Sie in einem Verkaufsgespräch mit Nutzenargumentation nicht weiterkommen, gibt es eine Alternative: Wechseln Sie auf die dunkle Seite - und begehen Sie "geistige Brandstiftung". Ein Gastbeitrag von Dirk Kreuter
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Management Adventure
Hier können Sie gefahrlos Ihr Unternehmen in den Sand setzen
Unternehmer stoßen im privaten Umfeld oft auf Unverständnis. Ein Online-Spiel kann helfen, das zu ändern: Kinder, Ehepartner, Freunde können sich darin als Geschäftsführer ausprobieren. Aber ist das realistisch? von Myriam Apke
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