Artikel zum Thema Konfliktmanagement

• Ruhe bewahren

  6 Tipps, wie Sie in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behalten

  

  "Verdammter Mist!" - sich aufzuregen, ist menschlich, aber oft Energieverschwendung. Wie Sie in stressigen Situationen nicht explodieren, sondern Ruhe bewahren: die besten Anti-Ärger-Tipps. von Britta Hesener Lesen

• Schwierige Kunden und Geschäftspartner

  3 problematische Kundentypen und wie Sie sie bändigen

  

  Mit Kunden und Geschäftspartnern müssen wir auskommen - auch wenn sie schwierig sind. Diese Tipps helfen, gegenüber Kontrollfreaks, Machtmenschen und Rollenspielern die Oberhand zu behalten. von Kathrin Halfwassen Lesen

• Lügen erkennen

  So kommen Sie Schwindlern auf die Schliche

  

  Geflunkert oder wahr? Wer herausfinden will, wie ehrlich beispielsweise die eigenen Mitarbeiter oder Kunden sind, muss kein Hellseher sein. Er muss nur verräterische Signale richtig deuten, um Lügen zu erkennen. von Britta Hesener Lesen

• Respekt verschaffen

  „Unternehmer sein, das ist ein Hochleistungssport“

  

  Ihre Mitarbeiter tun nicht, was Sie ihnen sagen? Womöglich liegt's an Ihrem Übergewicht, sagt Unternehmercoach Stefan Merath. Ein Interview zum Thema Respekt. von Angelika Unger Lesen

• Aggressive Kunden

  Was tun, wenn Kunden ausrasten?

  

  In heiklen Situationen den richtigen Ton treffen - gar nicht so einfach. Zum Beispiel, wenn Kunden herumpöbeln oder aggressiv auftreten. Wie man solche Situationen entschärft, erklärt der Kommunikationstrainer der Hamburger Polizei. von Julia Müller Lesen

• Streit unter Kollegen

  Die 8 größten Fehler, wenn Ihre Mitarbeiter zanken

  

  Mitarbeiter müssen nicht immer einer Meinung sein. Doch Dauerstreit unter Kollegen belastet das gesamte Team. Wann Chefs eingreifen sollten - und mit welchen Fehlern sie alles noch schlimmer machen. von Liske Jaax Lesen

• Unternehmen mit Freund führen

  „Das war ein Belastungstest für unsere Freundschaft“

  

  Martin Allmendinger gründete 2014 mit einem Schulfreund das Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen OMM Solutions. Die beste Entscheidung seines Lebens, wie er sagt – obwohl sie zwischendurch kaum noch miteinander geredet haben. von Lisa Büntemeyer Lesen

• Unternehmen mit Freund führen

  „Ich hatte Angst, dass die Freundschaft in die Brüche geht“

  

  Ein Unternehmen mit dem besten Freund führen: ein Traum, der zum Albtraum wird, wenn man sich verkracht. Unternehmer erzählen von Höhen und Tiefen ihrer Beste-Freunde-AG. von Lisa Büntemeyer Lesen

• Change Management in Wachstumsphasen

  Was tun, wenn Mitarbeiter Wachstumsschmerzen haben?

  • Serie

  

  Ihr Unternehmen wächst, aber Ihre Mitarbeiter tun sich schwer damit? Wie Sie klug auf Veränderungs-Verweigerer und Wachstumsschmerz reagieren - und auf welche Trauerphasen Sie sich einstellen sollten. von Antonia Götsch Lesen

• Mit Kritik umgehen

  So reagieren Sie souverän auf Kritik

  

  Kritik trifft einen manchmal hart und unerwartet. Sie kann verärgern oder Angst machen. Mehr Gelassenheit wäre toll. So halten Sie den Kopf oben und den Puls unten. von Verena Bast Lesen

• Mitarbeiter überzeugen

  Mit dieser Strategie sichern Sie sich die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter

  

  Überredet man Mitarbeiter zu etwas, was sie eigentlich nicht tun wollen, bekommt man oft nur ein halbherziges "Ja" - und später jede Menge Probleme. Doch es geht auch anders: mit dem "Überzeugungssog". Ein Gastbeitrag von Bernhard Cevey Lesen

• Smileys in E-Mails

  Besser kritisieren mit ;-) und :-)

  

  Mitarbeiter per E-Mail zu kritisieren, kann schiefgehen: Statt die Kritik auf die Arbeit zu beziehen, nehmen sie sie persönlich. Sind Smileys in E-Mails ein Ausweg? von Gesche Peters Lesen

• Teamcoaching

  So arbeitet Ihr Team 2018 besser zusammen

  

  Ruckelt es bei Ihnen auch manchmal im Team? Diese Methode hilft Ihrer Mannschaft zu erkennen, warum es nicht rund läuft, und die Probleme zu beheben – ohne Streit und Schuldzuweisungen. von Nicole Basel Lesen

• Sündenböcke suchen

  So machen Sie Schluss mit Vorwürfen und Schuldzuweisungen

  

  Schuld sind immer die anderen: die unfähigen Kollegen, die unfaire Konkurrenz - oder die sturen Verhandlungspartner wie aktuell bei den gescheiterten Jamaika-Sondierungen. Die Suche nach Sündenböcken ist so populär wie unsinnig. So machen Sie Schluss damit. von Nicole Basel Lesen

• Unfaire Kundenbewertungen

  Wenn Kunden unfähig sind – und trotzdem meckern

  

  Wenn man die Produktbewertungen in Onlineshops liest, kann man oft nur mit dem Kopf schütteln. Da wird wild gemeckert - und schuld ist immer der Händler. von Julia Müller Lesen