Konfliktmanagement | Seite 5

Wütende Mitarbeiter

Diesen Fehler sollten Sie nicht machen, wenn Mitarbeiter verärgert sind

Manche Situationen bringen Mitarbeiter dazu, die Zähne zu fletschen.

Wenn Mitarbeiter wütend sind, ist Fingerspitzengefühl gefragt. Eine Sache sollten sich Chefs in jedem Fall verkneifen - auch wenn es ihnen noch so schwer fällt. von Verena Bast Lesen

Respekt verschaffen

„Unternehmer sein, das ist ein Hochleistungssport“

Übergewicht ist nicht nur lästig und gesundheitsschädlich. Chefs mit Bauch haben mehr Schwierigkeiten, sich Respekt zu verschaffen, meint Unternehmercoach Stefan Merath.

Ihre Mitarbeiter tun nicht, was Sie ihnen sagen? Womöglich liegt's an Ihrem Übergewicht, sagt Unternehmercoach Stefan Merath. Ein Interview zum Thema Respekt. von Angelika Unger Lesen

Unternehmen mit Freund führen

„Das war ein Belastungstest für unsere Freundschaft“

Die Gründer von OMM Solutions: Malte Horstmann (4. von links), Olaf Horstmann (3. von rechts) und Martin Allmendinger (2. von rechts)

Martin Allmendinger gründete 2014 mit einem Schulfreund das Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen OMM Solutions. Die beste Entscheidung seines Lebens, wie er sagt – obwohl sie zwischendurch kaum noch miteinander geredet haben. von Lisa Büntemeyer Lesen

Unternehmen mit Freund führen

„Ich hatte Angst, dass die Freundschaft in die Brüche geht“

Gründen mit einer guten Freundin - ob das gut gehen kann? Die Kieferorthopädinnen Britta Klein-Büntemeyer und Natalie Garcia haben es gewagt.

Ein Unternehmen mit dem besten Freund führen: ein Traum, der zum Albtraum wird, wenn man sich verkracht. Unternehmer erzählen von Höhen und Tiefen ihrer Beste-Freunde-AG. von Lisa Büntemeyer Lesen

Change Management in Wachstumsphasen

Was tun, wenn Mitarbeiter Wachstumsschmerzen haben?

Es gibt keine Pille, die es Ihnen oder Ihren Mitarbeitern leichter macht, mit Veränderungen umzugehen. Für gutes Change Management in Wachstumsphasen braucht es vor allem Geduld und Verständnis.

Ihr Unternehmen wächst, aber Ihre Mitarbeiter tun sich schwer damit? Wie Sie klug auf Veränderungs-Verweigerer und Wachstumsschmerz reagieren - und auf welche Trauerphasen Sie sich einstellen sollten. von Antonia Götsch Lesen

Mit Kritik umgehen

So reagieren Sie souverän auf Kritik

Kritik kann einen manchmal treffen wie ein Schlag mit einem Vorschlaghammer. Wie kann man besser damit umgehen?

Kritik trifft einen manchmal hart und unerwartet. Sie kann verärgern oder Angst machen. Mehr Gelassenheit wäre toll. So halten Sie den Kopf oben und den Puls unten. von Verena Bast Lesen

Mitarbeiter überzeugen

Mit dieser Strategie sichern Sie sich die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter

Überredet man Mitarbeiter zu etwas, was sie eigentlich nicht tun wollen, bekommt man oft nur ein halbherziges "Ja" - und später jede Menge Probleme. Doch es geht auch anders: mit dem "Überzeugungssog". Ein Gastbeitrag von Bernhard Cevey Lesen

Smileys in E-Mails

Besser kritisieren mit ;-) und :-)

Smileys sind Alleskönner, wenn es darum geht, auf digitalen Kanälen Gefühle zu transportieren. Doch wie wirken die Dauergrinser, wenn jemand per E-Mail kritisiert wird?

Mitarbeiter per E-Mail zu kritisieren, kann schiefgehen: Statt die Kritik auf die Arbeit zu beziehen, nehmen sie sie persönlich. Sind Smileys in E-Mails ein Ausweg? von Gesche Peters Lesen

Teamcoaching

So arbeitet Ihr Team 2018 besser zusammen

Da greift ein Rädchen ins andere: Damit auch in unserem Team bei impulse alles wie geschmiert läuft, haben wir eine neue Methode ausprobiert. Wir nennen sie: das goldene Zahnrad.

Ruckelt es bei Ihnen auch manchmal im Team? Diese Methode hilft Ihrer Mannschaft zu erkennen, warum es nicht rund läuft, und die Probleme zu beheben – ohne Streit und Schuldzuweisungen. von Nicole Basel Lesen

Sündenböcke suchen

So machen Sie Schluss mit Vorwürfen und Schuldzuweisungen

"Der da war's!" Wenn etwas schief geht, ist schnell ein Schuldiger gefunden - dabei ist es Gift für ein Team, einen Sündenbock zu suchen.

Schuld sind immer die anderen: die unfähigen Kollegen, die unfaire Konkurrenz - oder die sturen Verhandlungspartner wie aktuell bei den gescheiterten Jamaika-Sondierungen. Die Suche nach Sündenböcken ist so populär wie unsinnig. So machen Sie Schluss damit. von Nicole Basel Lesen

Unfaire Kundenbewertungen

Wenn Kunden unfähig sind – und trotzdem meckern

Fast alle Online-Händler müssen sich mit unfairen Kundenbewertungen herumschlagen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde einen Benzin-Rasenmäher bestellt und sich dann beschwert, weil das Netzkabel fehlt.

Wenn man die Produktbewertungen in Onlineshops liest, kann man oft nur mit dem Kopf schütteln. Da wird wild gemeckert - und schuld ist immer der Händler. von Julia Müller Lesen

Anstrengende Kunden

„Schwachsinn! Bitte noch mal anders!“

"Bei Ihnen piept's wohl!" Im Umgang mit ansprengenden Kunden hält sich impulse-Blogger Sven Franzen an das Motto: Sei freundlich zu unfreundlichen Menschen, denn sie brauchen es am meisten.

Er rastet bei Kleinigkeiten aus, spricht nichts ab und beschimpft Geschäftspartner: impulse-Blogger Sven Franzen hat einen Kunden aus der Hölle - und will ihn gar nicht loswerden. Warum nur? von Sven L. Franzen Lesen

Chef-Gen

Diese 4 Eigenschaften machen Firmenchefs erfolgreich

Natürlich schadet es nicht, richtig motiviert zu sein. Aber laut einer aktuellen Studie aus den USA zeichnen sich erfolgreiche Chefs vor allem durch diese vier Eigenschaften aus. von Julia Müller Lesen

Emotionen in Verhandlungen

So bringen Sie festgefahrene Verhandlungen wieder in Gang

Wenn's nicht mehr weitergeht, braucht man vereinte Kräfte - auch bei Verhandlungen. Wer zu einem Ergebnis kommen will, muss MIT seinem Gegenüber verhandeln, nicht nur GEGEN ihn. Das Harvard-Konzept hilft dabei, festgefahrene Diskussionen wieder in Gang zu bringen.

Der eine will dies, der andere das. Eine Annäherung? Nicht in Sicht. Wenn Emotionen hochkochen und Verhandlungen zum Stillstand kommen, hilft das Harvard-Konzept - und noch ein paar weitere Tricks. von Verena Bast Lesen

Konflikte unter Mitarbeitern

Die 10 häufigsten Gründe für Ärger im Team

... denken nicht wenige Mitarbeiter, wenn sie sich über ihre Kollegen im Büro ärgern.

Raten Sie mal, was die häufigsten Gründe für Konflikte unter Mitarbeitern sind! Neid, Ideenklau, Faulheit? Könnte man meinen. Eine neue Studie zeigt jedoch: Meist sind die Auslöser viel trivialer. von Miriam Eckert Lesen

11./12.10., Hamburg	Präsenz-Seminar Mitarbeiterführung für Chefs-Seminar
14./15.10, Hamburg	Präsenz-Seminar Masterplan-Seminar