Artikel zum Thema Kundenkommunikation

• Tipps für den Kundenservice

  So machen Sie Ihre Kunden glücklich

  

  Deutsche Kunden sind die anspruchsvollsten der Welt. Wie kann man sie für sich gewinnen und so seinen Umsatz steigern? Mit diesen Tipps verbessern Sie Ihren Kundenservice. von Britta Hesener Lesen

• Kostenvoranschlag

  Was wird’s kosten? Was Sie über Kostenvoranschläge wissen sollten 

  

  Was muss in einem Kostenvoranschlag stehen? Darf man ihn überziehen? Und kann man ihn in Rechnung stellen? Die wichtigsten Fragen und Antworten.  von Britta Hesener Lesen

• Anrufbeantworter-Ansagen

  So gelingt Ihnen eine professionelle AB-Ansage

  

  Ihr Anrufbeantworter repräsentiert Sie selbst und Ihr Unternehmen - aber hinterlässt er auch einen guten Eindruck? Mit diesen Tipps kommen Sie auf dem AB professionell rüber. von Kristina Egerer Lesen

• WhatsApp Business

  So nutzen Sie WhatsApp Business im Unternehmen

  • Serie

  

  Statt E-Mails zu schreiben einfach mit den Kunden chatten: Das geht jetzt mit WhatsApp Business. Was der neue Messenger für Firmen kann – und was Unternehmer beachten sollten. von Myriam Apke Lesen

• Kundenimpfung

  Dumm gelaufen? So verzeihen Kunden leichter einen Fehler

  • Serie

  

  Der Wirtschaftswissenschaftler Benjamin Quaiser sagt: Unternehmen sollten ehrlicher mit Fehlern umgehen - dann werden sie ihnen leichter verziehen. Helfen soll dabei eine Methode, die schon im Korea-Krieg zum Einsatz kam. von Julia Müller Lesen

• Mangelnde Kundenorientierung

  So vergraulen Sie Ihre Kunden garantiert

  • Serie

  

  Vertrauen, Geduld und Interesse sind schön und gut - wenn Sie Kunden für sich gewinnen wollen. Sollten Sie die Absicht haben, Ihre Kunden zu vergraulen, versuchen Sie's doch mal mit unseren Geheimtipps. von Jonas Hetzer Lesen

• Kundenwünsche erfragen

  Herausfinden, was Kunden wirklich wollen – mit diesen Zauberfragen

  

  Wer sein Angebot verbessern will, muss wissen, was Kunden darüber denken und was sie sich wünschen. Doch wie bekommt man konkrete Antworten, die einen wirklich weiterbringen? Mit diesen Fragen gelingt es. von Verena Bast Lesen

• Geschäftliche Weihnachtsgrüße

  8 Tipps für geschäftliche Weihnachtskarten

  • Serie

  

  So bleiben Weihnachtsgrüße an Kunden und Geschäftspartner in Erinnerung: Tipps und Text-Beispiele für Ihre geschäftlichen Weihnachtskarten. von Anna Wilke Lesen

• Manipulative Kommunikation

  Die Arschloch-Strategie – und wie Sie richtig darauf reagieren

  • INSIDER

  

  Wie geht man mit Kunden oder Geschäftspartnern um, die einen mit unverschämten Forderungen überrumpeln wollen? impulse-Blogger Sven L. Franzen hat gelernt, passend zu kontern. von Sven L. Franzen Lesen

• Grußformeln

  Freundliche, beste oder herzliche Grüße?

  

  Mit freundlichen, besten oder herzlichen Grüßen: Welche Grußformeln sind zeitgemäß? Wie man geschäftliche E-Mails beendet - und was gar nicht geht. von Angelika Unger Lesen