Ein Kunde bezahlt die Rechnung nicht, weil er unzufrieden war, hat dem Dienstleister aber keine Chance zur Nachbesserung gegeben. Wie geht man damit um? So hat impulse-Bloggerin Manuela Nikui reagiert. von Manuela NikuiLesen
Wie funktioniert das Reverse-Charge-Verfahren? Für wen gilt es und welche Vorteile hat es? Antworten rund um die Regelung, die Geschäfte innerhalb der EU erleichtern soll. von Lisa BüntemeyerLesen
Der eine kann es ohne große Mühe, dem anderen fällt es unheimlich schwer: Kontakte knüpfen und pflegen. Die 70-20-10-Regel ebnet Netzwerkmuffeln den Weg zum Beziehungs-Profi. von Olivia SamnickLesen
Ob Kunde, Mitarbeiter oder Freund: Wenn jemand wortreich wenig sagt oder immer wieder das Gleiche, zerrt das an den Nerven. 7 Tricks, wie Sie Schwätzer elegant – und höflich – zum Schweigen bringen. von Kathrin HalfwassenLesen
Im digitalen Zeitalter erfüllen gedruckte Broschüren eine wichtige Aufgabe: Sie vermitteln Informationen in einem überschaubaren Format. Dass Kunden auf sie aufmerksam werden, kann durch eine ansprechende Gestaltung gefördert werden. Hier sind ein paar Tipps, wie das gelingen kann. Lesen
Wie lange dürfen Mitarbeiter zu Hause bleiben, wenn ihr Kind krank ist? Und wer bezahlt in dieser Zeit ihr Gehalt? Die wichtigsten Fragen und Antworten. von Julia MüllerLesen
Mal wieder an den eigenen Führungsqualitäten feilen – nur wie? Mit Hilfe der eigenen Mitarbeiter. Mit Upward-Feedback finden Chefs heraus, was ihre Mitarbeiter sich von ihnen wünschen. von Lisa BüntemeyerLesen
Die perfekte Website passt zum Unternehmen, kurbelt suchmaschinenoptimiert den Absatz an und lässt sich auch auf mobilen Endgeräten optimal betrachten. Wie man sie bekommt? Mit Digital Business von der Telekom. Übrigens ganz ohne Know-how in Webdesign. Lesen
„Soziales Arschloch“ oder „Speckrolle“: Wenn Mitarbeiter andere beleidigen, greifen Chefs zur Kündigung - doch nicht immer kommen sie damit durch. Raten Sie mal, wie die Gerichte in diesen Fällen urteilten. von Olivia SamnickLesen
Alle Kunden sind gleich? Natürlich nicht. Und doch trifft man im Verkaufsgespräch immer wieder auf dieselben vier Kundentypen. Für jeden braucht es eine andere Strategie, um ihn zum Kauf zu verführen. Ein Gastbeitrag von Dirk KreuterLesen
Für Ihre Angestellten sind Sie immer ansprechbar, aber eigene Aufgaben bleiben liegen? Das muss nicht sein: Als Chef erreichbar sein, aber trotzdem zum Arbeiten kommen: So klappt’s. von Olivia SamnickLesen
Sie strengen sich tierisch an, Ihr Team zu motivieren, doch einige Mitarbeiter schleichen trotzdem missmutig durch den Betrieb? Dann machen Sie beim Motivieren wahrscheinlich einen Denkfehler. von Olivia SamnickLesen
Chefs müssen heute mehr können als nur führen, fordert Management-Vordenker Hermann Arnold. Was Chefs laut Arnold lernen sollten – und was das Erfolgsrezept für zeitgemäße Führung ist. Ein Gastbeitrag von Hermann ArnoldLesen
LIVE-WEBINAR MIT
FÜHRUNGSCOACH ANTONIA GÖTSCH
7 REGELN FÜR ERFOLGREICHE
MITARBEITERGESPRÄCHE
Kritik so formulieren, dass Ihre Mitarbeiter sich dafür bedanken
Stärken Ihrer Mitarbeiter entdecken, von denen Sie bisher nichts ahnten
mit Ihren Mitarbeitern motivierende Ziele vereinbaren
das Gespräch nutzen, um sich selbst als Führungskraft zu verbessern
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