Konfliktmanagement: Tipps, FAQs und Anleitungen

Konfliktmanagement mit Plan: Wie Führungskräfte bei Konflikten mit Mitarbeitenden oder innerhalb des Teams souverän reagieren und Streit schlichten.

Alle Beiträge zum Thema: Konfliktmanagement

Kritikfähigkeit verbessern

Diese 7 Sätze helfen Ihnen, Kritik nicht persönlich zu nehmen

Kritik anzunehmen ist oft schwierig. Auch Chefs haben damit ihre Probleme. Doch wer bei kritischem Feedback sofort in die Defensive geht, vergibt wertvolle Chancen. So geht es...
Innere Kündigung erkennen

Wie Sie merken, ob ein Mitarbeiter innerlich gekündigt hat

Die Motivation eines Teammitglieds hat stark nachgelassen? Dieser Reflexionsbogen hilft, Anzeichen für eine innere Kündigung zu erkennen – und gibt Hinweise, was dann zu tun...
Dunning-Kruger-Effekt
Dunning-Kruger-Effekt

“Ich kann alles!“ So kontern Sie Selbstüberschätzung im Team

Wer sich ständig selbst überschätzt, leidet vermutlich unter dem Dunning-Kruger-Effekt. Wie Chefs mit betroffenen Mitarbeitern umgehen – oder zumindest sich selbst davon...
Konflikttypen
Konflikttypen

8 Konflikttypen, die es in fast jedem Unternehmen gibt

Der eine Mitarbeiter sagt nie etwas, die andere wird schnell laut: In Konflikten rutschen viele in für sie typische Verhaltensmuster. Acht Konflikttypen und wie Führungskräfte...
Innere Kündigung
Innere Kündigung

Mitarbeiter machen nur noch Dienst nach Vorschrift? Daran könnte es liegen

Hat ein Teammitglied innerlich gekündigt, drohen gravierende Folgen fürs Unternehmen. Wie Sie eine innere Kündigung erkennen und was Sie dagegen tun können.
Spickzettel für Konfliktgespräche
44 Fragen, mit denen Sie Konflikte lösen – oder zumindest nicht eskalieren lassen
Ihnen fehlen in Konfliktgesprächen oft die richtigen Worte? Sie wollen konstruktiv sein, trotzdem kochen die Gefühle hoch? Mit diesem Spickzettel meistern Sie Konflikte...
Junge Mitarbeiter führen
Junge Mitarbeiter führen
Diese 4 Praxis-Tipps sorgen für einen guten Draht zu Generation Y und Z
Menschen der Generation Y und Z stellen Chefs und Chefinnen vor viele Herausforderungen. Welche das sind – und wie Sie sie meistern, um junge Leute langfristig für Ihr...
Geldsorgen bei Mitarbeitern
Geldsorgen bei Mitarbeitern
„Pleite?!“ Geldprobleme anderer erkennen – und sensibler ansprechen
Geldprobleme sorgen für Stress und können die Arbeitsleistung schwächen. Eine Psychologin erklärt, wie Chefs und Chefinnen reagieren sollten, wenn sie solche Sorgen bei...
Feedback an Führungskräfte
Auch wenn’s wehtut: Mit diesen 3 Fragen erhalten Sie ungeschöntes Feedback
Nur, wer auf Fehler und blinde Flecken hingewiesen wird, kann besser werden. Doch Führungskräfte haben es durch ihre Position schwer, ehrliches Feedback zu erhalten. Mit diesen...
Selbsttest zur Kritikfähigkeit
„Schnauze!“ Dieser Fragebogen zeigt, wie kritikfähig Sie sind
Feedback kann Chefs und Chefinnen helfen, sich selbst oder die Firma weiterzuentwickeln. Doch dafür braucht es eine ausgeprägte Kritikfähigkeit. Finden Sie heraus, wie gut Sie...
In eigener Sache
Machen ist wie wollen, nur krasser
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koerpergeruch_im_job
Körpergeruch
So sprechen Sie es wertschätzend an, wenn ein Teammitglied müffelt
Unangenehmer Körpergeruch bei Mitarbeitern kann den Betriebsfrieden stören. Wie Führungskräfte das sensible Thema ansprechen und das Problem lösen können.
Konflikte am Arbeitsplatz
Konflikte im Büro
Streit am Arbeitsplatz: „Hygiene ist immer ein großes Thema“
An schmutzigen Tassen oder geöffneten Fenstern können gute Arbeitsbeziehungen zerbrechen. Eine Konfliktmoderatorin sagt, wie Führungskräfte solche Streitereien im Büro...
Mobbing am Arbeitsplatz
Mobbing am Arbeitsplatz
Psychoterror in der Firma – das können Chefs tun
Mobbing am Arbeitsplatz – gibt es nicht in Ihrem Unternehmen? Möglicherweise täuschen Sie sich: Fast jeder dritte Arbeitnehmer hat es schon erlebt. Wie Chefs Mobbing erkennen...
Drama-Dreieck
Dramadreieck
Dieses Wundermittel hilft gegen alltägliche Konflikte im Job
Konflikte rauben Kraft und Nerven. Das Dramadreieck hilft Ihnen, wiederkehrende Probleme in der Kommunikation mit Ihrem Team zu erkennen und zu lösen.
Fair führen
Fair führen
Was tun, wenn sich Mitarbeitende unfair behandelt fühlen?
Wer Unfairness erlebt, arbeitet weniger gut - das belegen Studien. Wie Chefinnen und Chefs möglichst fair führen und typische Konfliktsituationen lösen können.
So kontern Sie verbale Angriffe
Einwürfe kontern
4 Werkzeuge, um verbale Angreifer auszubremsen
Vorwürfe, Beleidigungen, Unterstellungen – mit diesen vier Konter-Werkzeugen reagieren Sie klug auf verbale Angriffe, ohne sich auf sie einzulassen.
Fairness
Wie führe ich fair?
Fühlen sich Mitarbeitende ungerecht behandelt, drückt das auf die Motivation. Doch was der eine als gerecht empfindet, findet ein anderer womöglich unfair. Was tun?
Konflikte moderieren
Wie verhindere ich Streit im Team?
Streit im Team kostet Kraft, Zeit und Geld, etwa wenn er Projekte scheitern lässt oder Teammitglieder demotiviert. Trotzdem sollten wir nicht weniger, sondern besser streiten....
Mitarbeitern in den Kopf schauen geht nicht. Das Modell der inneren Antreiber aber erklärt ihr Verhalten.
Innere Antreiber
Wie Sie Ihre Mitarbeiter endlich verstehen
Mitunter kann man nur den Kopf schütteln über das Verhalten der Mitarbeiter. Spinnen die alle? Nein, sie folgen nur ihren inneren Antreibern. Was dahintersteckt – und wie Sie...
Sprechblase mit Wutausbruch: Emotionen am Arbeitsplatz werden oft als Problem wahrgenommen.
Emotionen am Arbeitsplatz
Emotionale Ausbrüche – so reagieren Sie professionell
Viele Chefs sind überfordert, wenn Mitarbeiter sehr emotional reagieren. Diese 5 Regeln helfen, mit Emotionen am Arbeitsplatz professionell umzugehen.
In eigener Sache
Erfahrungen teilen und besser werden
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Stringent führen
Wie führe ich mit mehr Konsequenz?
Konsequent zu sein, bedeutet verlässlich sein. Es bedeutet, dass man Regeln nicht nur aufstellt, sondern auch durchsetzt. Als Chefin ist das wichtig - und doch irre schwer. Was...
Raucherpausen
Geht der schon wieder eine rauchen?
Raucherpausen sorgen am Arbeitsplatz verlässlich für Konflikte zwischen Nichtrauchern und Rauchern. Wie Sie eine faire und rechtlich korrekte Lösung finden.
Naikan-Methode
Mit diesen 3 Fragen lösen Sie jeden Teamkonflikt
Streit unter Mitarbeitern lässt sich mit einer simplen Methode nachhaltig beenden. Sie heißt Naikan und funktioniert bei bis zu 20-köpfigen Teams. So lösen Unternehmer...
Konflikte bei Firmennachfolge
Wie eine Unternehmerfamilie Konflikte angeht
Die Nachfolger eines Familienbetriebs waren auf ihren Einstieg kaum vorbereitet. Es gab viel Streit, alle mussten ihre Rollen finden. Eine Nachfolgegeschichte, von der auch andere...
Streit unter Kollegen
Die 8 größten Fehler, wenn Ihre Mitarbeiter zanken
Mitarbeiter müssen nicht immer einer Meinung sein. Doch Dauerstreit unter Kollegen belastet das gesamte Team. Wann Chefs eingreifen sollten – und mit welchen Fehlern sie alles...
Systemische Fragen
Wie Sie Ihre Teammitglieder zu Konfliktlösern machen
Bei Meinungsverschiedenheiten im Team muss sich oft die Führungskraft um eine Lösung bemühen. Systemische Fragen helfen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Konflikte selbst zu...
Unfaire Kritik
4 Kritikertypen und wie Sie souverän Kontra geben
Äußern Menschen fiese Kritik, geht es ihnen oft nicht um die Sache, sondern um eigene Interessen. Dabei lassen sich vier Kritikertypen unterscheiden. Wie Sie diese erkennen –...
Einstieg in Konfliktgespräche
Dieser Überraschungseffekt hilft, Konflikte im Team zu lösen
Streit im Team sollten Unternehmer klären, bevor sich die Fronten verhärten. Doch wie gelingt das? Diese Methode erleichtert den Einstieg in Konfliktgespräche und hilft, den...
Freunde einstellen
So tappen Chefs nicht in die Kumpelfalle
Stellen Unternehmer Freunde ein, führt das meist zu Konflikten im Team. Coach Svenja Hofert erklärt, wie Sie sich davor schützen können – und wann Sie auf den Freund in der...
Eskalationsstufen
So können Chefs Konflikte im Team erkennen und richtig reagieren
Um Streit im Team zu verhindern, müssen Führungskräfte Konflikte im Team erkennen und rechtzeitig eingreifen. Das Modell der 9 Eskalationsstufen zeigt, wann welche Reaktion...
In eigener Sache
100 Fragen, die Sie und Ihr Unternehmen voranbringen
Kostenlose Liste
100 Fragen, die Sie und Ihr Unternehmen voranbringen
Zum Download
Wütende Mitarbeiter
Diesen Fehler sollten Sie nicht machen, wenn Mitarbeiter verärgert sind
Wenn Mitarbeiter wütend sind, ist Fingerspitzengefühl gefragt. Eine Sache sollten sich Chefs in jedem Fall verkneifen – auch wenn es schwer fällt.
Verbale Angriffe abwehren
5 Tipps, wie Sie Verbal-Attacken wie ein Profi kontern
Wütende Kunden, zickige Mitarbeiter – Unternehmer müssen einiges über sich ergehen lassen. Wie Sie verbale Angriffe klug abwehren und welchen Fehler Sie nie machen sollten.
Corona-Konflikte
7 Tipps, wie Sie Streit im Team schlichten
Maske, Impfung, Testpflicht – viele Themen rund um Corona werden heiß diskutiert. Auch in Betrieben. Was Führungskräfte tun können, um Streit im Team zu schlichten: Zwei...
Corona-Konflikte und Arbeitsrecht
Was Sie bei Störenfrieden im Betrieb tun können
Konflikte zwischen Geimpften und Ungeimpften können den Betriebsfrieden empfindlich stören. Was können Unternehmerinnen und Unternehmer dagegen tun? Und: Wann greift das...
Konflikte im Team
Konflikte zwischen Mitarbeitern beilegen – in 7 Schritten
Bei welchen Konflikten im Team sollten Führungskräfte eingreifen? Und wie lassen sich Spannungen zwischen Mitarbeitern am besten entschärfen? Eine Anleitung für die...
Generationenkonflikte
So verhindern Sie Spannungen zwischen Jung und Alt
In den allermeisten Unternehmen arbeiten Menschen sehr verschiedenen Alters. Wer die Bedürfnisse der Generationen ernst nimmt und auf sie eingeht, kann die Produktivität im Team...
Richtig streiten
Wenn’s mal kracht: 7 Regeln für einen konstruktiven Streit
Streit ist nicht immer gern gesehen. Dabei kann er gerade in Unternehmen helfen, Lösungen zu finden, die alle nach vorne bringen – solange er konstruktiv geführt wird. Diese...
Konflikte im Team
Mit dieser Checkliste erkennen und analysieren Sie Konflikte
Konflikte im Team kosten Zeit, Geld und Nerven. Diese Checkliste hilft, Auseinandersetzungen zu erkennen und ihren Eskalationsgrad richtig einzuschätzen.
Impfverweigerer
Was Chefs tun können, wenn Mitarbeiter sich nicht gegen Corona impfen lassen
Sperren sich Mitarbeiter gegen eine Corona-Impfung, kann das zum Problem werden. Dürfen Arbeitgeber den Impfstatus erfragen und Impfverweigerer anders behandeln?...
Aggressive Kunden
Was tun, wenn Kunden ausrasten?
In heiklen Situationen den richtigen Ton treffen - gar nicht so einfach. Zum Beispiel, wenn Kunden herumpöbeln oder aggressiv auftreten. Wie man solche Situationen entschärft,...
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Ich-Botschaften
Ihre Konfliktgespräche eskalieren? Mit dieser Formel läuft es besser
Konflikte lassen sich mit Ich-Botschaften leichter lösen? Nur wenn man sie richtig formuliert. Mit dieser ganz einfachen Formel kommen Sie weg von der Eskalation und hin zum...
Konflikte lösen
Mit diesen Fragen können Sie Streit im Team schlichten
Ihre Mitarbeiter motzen sich an? Statt sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, verschwenden Büronachbarn ständig Zeit mit Kleinkriegen? Mit diesen Fragen helfen Sie, Konflikte...
Staffing
Wenn Mitarbeiter ihren Chef mobben
Sie verweigern die Arbeit, verbreiten Gerüchte über den Chef oder greifen ihn verbal an: Wenn Mitarbeiter Vorgesetzte mobben, spricht man von Staffing. Was Unternehmer dagegen...
Konflikte in Familienunternehmen
Schluss mit Streitereien! So wahren Unternehmerfamilien den Frieden
Der Vater gerät ständig mit der Tochter aneinander, der Bruder spricht kein Wort mehr mit der Schwester. In Familienunternehmen entstehen oft heftige Konflikte. Warum? Und wie...
Mangelnde Kritikfähigkeit
Was tun, wenn Mitarbeiter bei Kritik ausflippen?
Manche Mitarbeiter nehmen negative Rückmeldungen schnell persönlich. Wie kann man als Chef mit mangelnder Kritikfähigkeit umgehen? Und wie stellt man sicher, dass die Kritik...
Geschäftsbeziehung beenden
Wie Sie schwierige Kunden ohne böses Blut loswerden
Manche Kunden können einen in den Wahnsinn treiben. Doch wann ist es Zeit, die Geschäftsbeziehung zu beenden? Und wie bringt man die Trennung souverän über die Bühne? Ein...
Unternehmen mit Freund führen
„Das war ein Belastungstest für unsere Freundschaft“
Martin Allmendinger gründete 2014 mit einem Schulfreund das Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen OMM Solutions. Die beste Entscheidung seines Lebens, wie er sagt –...
Unternehmen mit Freund führen
„Ich hatte Angst, dass die Freundschaft in die Brüche geht“
Ein Unternehmen mit dem besten Freund führen: ein Traum, der zum Albtraum wird, wenn man sich verkracht. Unternehmer erzählen von Höhen und Tiefen ihrer Beste-Freunde-AG.
Mitarbeiter überzeugen
Mit dieser Strategie sichern Sie sich die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter
Überredet man Mitarbeiter zu etwas, was sie eigentlich nicht tun wollen, bekommt man oft nur ein halbherziges "Ja" - und später jede Menge Probleme. Doch es geht auch anders:...
Sündenböcke suchen
So machen Sie Schluss mit Vorwürfen und Schuldzuweisungen
Schuld sind immer die anderen: die unfähigen Kollegen, die unfaire Konkurrenz - oder die sturen Verhandlungspartner wie aktuell bei den gescheiterten Jamaika-Sondierungen. Die...