Konfliktmanagement: Tipps, FAQs und Anleitungen

Konfliktmanagement mit Plan: Wie Führungskräfte bei Konflikten mit Mitarbeitenden oder innerhalb des Teams souverän reagieren und Streit schlichten.

Alle Beiträge zum Thema: Konfliktmanagement

Illustration einer Bombe
Naikan-Methode

Hat’s gekracht? Wie du Konflikte löst mit 3 Fragen

Mit der Naikan-Methode kannst du Teamkonflikte nachhaltig lösen. Dazu musst du nur drei Fragen stellen. So setzt du die Technik in deinem Team Schritt für Schritt ein.
Ein Stapel bunter Handbücher auf hellblauem Untergrund. Auf dem obersten steht "Anleitung für Mitarbeiter Müller"
Manual of me

Ohne groß reden – so klappt die Zusammenarbeit im Team

Jeder im Team tickt anders. Fehlt das Verständnis dafür, kann Teamwork bereits an Kleinigkeiten scheitern. Die Lösung: ein ­„Manual of Me“, eine Art Gebrauchsanweisung. Wie das Konzept funktioniert.
Rotes Erste-Hilfe-Set auf blauem Untergrund.
Notfall-Sätze

10 Erste-Hilfe-Sätze, wenn es mal schwierig wird

Verschiedene Meinungen, Konflikte, Missverständnisse: Ein falsches Wort kann die Situation eskalieren lassen. Zehn Sätze des Kommunikationspsychologen Friedemann Schulz von Thun, die in solchen Momenten helfen.
Frau versucht einen Streit zu schlichten
Streit unter Kollegen

Die 8 größten Chef-Fehler, wenn Mitarbeiter streiten

Kolleginnen und Kollegen müssen nicht immer einer Meinung sein. Doch ständiger Streit belastet das gesamte Team. Wann du eingreifen solltest – und mit welchen Fehlern du alles schlimmer machst.
Sprechblase mit Wutausbruch: Emotionen am Arbeitsplatz werden oft als Problem wahrgenommen.
Emotionen am Arbeitsplatz

Emotionale Ausbrüche – so reagierst du professionell

Viele Führungskräfte überfordert es, wenn Mitarbeiter wütend reagieren. Diese 5 Regeln helfen, mit Emotionen im Job professionell umzugehen.
Lieblingsmitarbeiter
Lieblingsmitarbeiter

Darf ich als Führungskraft einen Lieblingsmitarbeiter haben?

Ein Teammitglied bevorzugen? Ich doch nicht! Auch wenn es kaum jemand zugeben würde: Jeder hat Lieblinge. Coach Gregor Mielke erklärt, wie Führungskräfte klug damit umgehen und Spannungen vermeiden.
Feedback an Führungskräfte
Ungeschöntes Feedback an Führungskräfte

Auch wenn’s wehtut: Mit diesen 3 Fragen erhältst du ungeschöntes Feedback

Wer auf Fehler und blinde Flecken hingewiesen wird, kann besser werden. Doch Führungskräfte haben es durch ihre Position schwer, ehrliches Feedback zu bekommen. Mit diesen drei Fragen klappt’s.
koerpergeruch_im_job
Ein Mitarbeiter stinkt – was tun?

Wie du Mitarbeiter auf Körpergeruch ansprichst – ohne zu verletzen

Manchmal ist es einfach so: Ein Mitarbeiter stinkt! Was tun? Fachleute raten: Führungskräfte sollten Mitarbeiter auf Körpergeruch ansprechen. So klappt’s ohne Konflikte und Drama.
Konflikte im Team

Mit dieser Checkliste erkennst und analysierst du Konflikte

Konflikte im Team kosten Zeit, Geld und Nerven. Diese Checkliste hilft, Auseinandersetzungen zu erkennen, ihren Eskalationsgrad richtig einzuschätzen und erste Schritte zur Lösung zu planen.
Mann im Anzug, der sich ärgert und keinen Kopf sondern einen Buzzer-Knopf mit einem X darauf hat.
Mitarbeiter ist nicht kritikfähig

Was tun, wenn Mitarbeiter keine Kritik vertragen?

Manche Menschen nehmen negatives Feedback schnell persönlich. Was du tun kannst, wenn Mitarbeiter nicht kritikfähig sind. Und wie du es schaffst, dass deine Kritik trotzdem ankommt.
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Dunning-Kruger-Effekt

„Ich kann alles!“ So konterst du Selbstüberschätzung im Team

Ein Mitarbeiter neigt zu Selbstüberschätzung? Dahinter kann der Dunning-Kruger-Effekt stecken Wie Chefs und Chefinnen reagieren können – und sich selbst davon befreien.
Wenn die Gefühle in einem Konfliktgespräch hochkochen, helfen Ich-Botschaften.
Ich-Botschaften

Deine Konfliktgespräche eskalieren? So läuft es besser

Wenn es im Konfliktgespräch kracht, helfen Ich-Botschaften. Wie man sie richtig formuliert – ohne, dass es gekünstelt wirkt.
Lena und Hermann Schaumann Stehen sich Auge in Auge gegenüber
Nachfolge-Erfahrungsbericht von Lena Schaumann

„Alle wissen: Wenn die Bürotür zugeht, dann ist die Hütte am Dampfen“

Was heißt es wirklich, ein Unternehmen in vierter Generation zu übernehmen – und es zu übergeben? Lena Schaumann und ihr Vater Hermann packen aus: Konflikte, Enttäuschungen und Überraschungen in der Nachfolge.
Illustation von einem aufgerissenen Mund mit zwei Augen darüber.
Umgang mit verbalen Angriffen

Beleidigungen und verbale Attacken abwehren wie ein Profi: 5 Tipps

Wütende Kunden, übergriffige Freunde – der Umgang mit Beleidigungen und verbalen Angriffen ist nicht leicht. Wie es dir gelingt, verbale Attacken ins Leere laufen zu lassen und dir Stress zu ersparen.
Frau mit geballten Fäusten trägt eine Papiertüte auf dem Kopf auf die ein böser Gesichtsausdruck aufgemalt ist. Sie steht vor einem rosa Hintergrund.
Verärgerte Mitarbeiter

Sind Kollegen gefrustet? Dann solltest du diesen einen Fehler nie machen

Wenn Mitarbeiter verärgert sind, ist Fingerspitzengefühl gefragt. Welche Reaktion du dir dann unbedingt verkneifen solltest.
Spickzettel für Konfliktgespräche

44 Fragen, mit denen du Konflikte löst – oder zumindest nicht eskalieren lässt

Dir fehlen in Konfliktgesprächen oft die richtigen Worte? Du willst konstruktiv sein, trotzdem kochen die Gefühle hoch? Mit diesem Spickzettel meisterst du Konflikte souverän.
Bild mehrerer erhobener Fäuste
Mobbing-Prävention

9 Tipps, wie Sie Mobbing vorbeugen

Was können Firmen zur Mobbing-Prävention tun? Mit diesen neun Anti-Mobbing-Methoden beugen Sie als Führungskraft böswilliger Ausgrenzung vor.
Menschen an Tischen von oben, eine Person sitzt abseits
Ausgrenzung am Arbeitsplatz

Außenseiter im Team? Die 5-Schritte-Strategie für Führungskräfte

Werden Mitarbeitende ausgegrenzt, leidet nicht nur die betroffene Person – das Verhalten kann auch der Firma schaden. 5 Schritte, mit denen Führungskräfte Ausgrenzung am Arbeitsplatz stoppen können.
Mann im Anzug, Kopf in einem Loch im Boden
Strategische Inkompetenz

„Mach du lieber“: Das hilft, wenn Mitarbeitende nicht können wollen

"Ich kenn mich da nicht so aus, das überlasse ich dem Profi": Zwei Arbeitspsychologinnen erklären, wie du strategische Inkompetenz im Team erkennst und was dagegen hilft.
Grüne Converse Schuhe stehen Schuhspitze an Schuhspitze zu schwarzen Lederschuhen
Junge Mitarbeiter führen

Diese 4 Praxis-Tipps sorgen für einen guten Draht zu Generation Y und Z

Menschen der Generation Y und Z stellen Chefs und Chefinnen vor viele Herausforderungen. Welche das sind – und wie Sie sie meistern, um junge Leute langfristig für Ihr Unternehmen zu begeistern.
Staffing

Mitarbeiter, die ihren Chef mobben? Ja, das gibt es

Sie verweigern die Arbeit, verbreiten Gerüchte über ihren Vorgesetzten oder greifen ihn verbal an: Wenn Mitarbeiter den Chef mobben, spricht man von Staffing. Was Unternehmer dagegen tun können.
Kündigung nach Beleidigung

Diese rechtlichen Schritte sind bei Konflikten unter Mitarbeitenden erlaubt

Wann dürfen Sie Mitarbeitende abmahnen oder ihnen kündigen, wenn diese Kollegen beschimpfen oder beleidigen? Eine Arbeitsrechtlerin klärt auf.
Beleidigungen am Arbeitsplatz

„Stopp!“ Wie Sie in Konflikte zwischen Mitarbeitenden eingreifen

Wie können Führungskräfte auf Beschimpfungen oder Beleidigungen am Arbeitsplatz reagieren? Ein Leitfaden mit Beispielsätzen.
Was tun nach Konflikt mit Mitarbeiter?

Hat’s gekracht? 3 hilfreiche erste Schritte nach einem Streit

Konflikte zwischen Führungskräften und Mitarbeitern sind unvermeidbar. Entscheidend ist, wie Chefinnen und Chefs mit der Situation umgehen – das können sie tun.
Dramadreieck

Nie wieder Zoff! Dieses Wundermittel hilft gegen Konflikte im Job

Konflikte rauben Kraft und Nerven. Das Dramadreieck hilft Ihnen, wiederkehrende Probleme in der Kommunikation mit Ihrem Team zu erkennen und zu lösen.
Überstunden

So lösen Sie Konflikte rund um Überstunden – 5 Szenarien

Arbeiten Angestellte regelmäßig länger als vorgesehen, kann sie das auf Dauer überlasten. 5 typische Szenarien, die Chefs und Chefinnen im Blick haben sollten – und was Sie tun können.
Ständiges Entschuldigen

Schluss mit „Sorry“! 4 Alternativen zur Entschuldigung

Wer sich oft entschuldigt, nervt seine Mitmenschen und macht sich unnötig klein. Was Sie stattdessen besser sagen.
Politische Positionierung

„Unternehmen sind wichtige Orte in einer Demokratie“

Großdemonstrationen gegen Rechtsextremismus und Kritik an der Ampel-Regierung: Was die aufgeladene politische Stimmung für Unternehmen bedeutet, erklärt der Konfliktforscher Andreas Zick im Interview.
Persönlichkeitstypen

Warum sind andere Menschen oft so komisch?

Schütteln Sie manchmal über Leute aus Ihrem Team den Kopf? Finden Sie das, was die Person tut, sagt oder fühlt total absurd? Was Ihnen helfen kann, andere Menschen besser zu verstehen.
Silodenken aufbrechen

So arbeiten Teams abteilungsübergreifend besser zusammen

Wenn Mitarbeitende über andere Abteilungen lästern und schimpfen oder Teams nicht gut zusammenarbeiten, kann das der Firma schaden. Acht Lösungen, was Sie gegen schädliches Silodenken tun können.
Kritikfähigkeit verbessern

Diese 7 Sätze helfen dir, Kritik nicht persönlich zu nehmen

Kritik anzunehmen, ist oft schwierig. Auch Führungskräfte haben damit ihre Probleme. Doch wer bei kritischem Feedback sofort in die Defensive geht, vergibt wertvolle Chancen. So geht es besser.
Selbsttest zur Kritikfähigkeit

„Schnauze!“ Dieser Fragebogen zeigt, wie kritikfähig du bist

Feedback kann Chefs und Chefinnen helfen, sich selbst oder die Firma weiterzuentwickeln. Doch dafür braucht es eine ausgeprägte Kritikfähigkeit. Finde heraus, wie gut du Kritik annehmen kannst.
Mediation

Einen Streit mit Mediation beilegen? Das sollten Sie vorher wissen

Ob zwischen Gesellschaftern, Mitarbeitern oder Geschäftspartnern: Konflikte können ein Unternehmen lähmen. Mediation bietet hier einen Ausweg – ohne Gerichte. Das sind Vorteile, Nachteile und Ablauf.
Konflikte im Team

Konflikte zwischen Mitarbeitern beilegen – in 7 Schritten

Bei welchen Konflikten im Team sollten Führungskräfte eingreifen? Und wie lassen sich Spannungen zwischen Mitarbeitern am besten entschärfen? Eine Anleitung für die Konfliktmoderation.
Konflikttypen

8 Konflikttypen, die es in fast jedem Unternehmen gibt

Der eine Mitarbeiter sagt nie etwas, die andere wird schnell laut: In Konflikten rutschen viele in für sie typische Verhaltensmuster. Acht Konflikttypen und wie Führungskräfte reagieren können.
Innere Kündigung erkennen

Wie du merkst, ob ein Mitarbeiter innerlich gekündigt hat

Die Motivation eines Teammitglieds hat stark nachgelassen? Dieser Reflexionsbogen hilft, Anzeichen für eine innere Kündigung zu erkennen – und gibt Hinweise, was dann zu tun ist.
Innere Kündigung

Mitarbeiter machen nur noch Dienst nach Vorschrift? Daran könnte es liegen

Hat ein Teammitglied innerlich gekündigt, drohen gravierende Folgen fürs Unternehmen. Wie Sie eine innere Kündigung erkennen und was Sie dagegen tun können.
Geldsorgen bei Mitarbeitern

„Pleite?!“ Geldprobleme anderer erkennen – und sensibler ansprechen

Geldprobleme sorgen für Stress und können die Arbeitsleistung schwächen. Eine Psychologin erklärt, wie Chefs und Chefinnen reagieren sollten, wenn sie solche Sorgen bei Teammitgliedern vermuten.
Konflikte im Büro

Streit am Arbeitsplatz: „Hygiene ist immer ein großes Thema“

An schmutzigen Tassen oder geöffneten Fenstern können gute Arbeitsbeziehungen zerbrechen. Eine Konfliktmoderatorin sagt, wie Führungskräfte solche Streitereien im Büro schlichten können.
Mobbing am Arbeitsplatz

Psychoterror in der Firma – das können Chefs tun

Mobbing am Arbeitsplatz – gibt es nicht in Ihrem Unternehmen? Möglicherweise täuschen Sie sich: Fast jeder dritte Arbeitnehmer hat es schon erlebt. Wie Chefs Mobbing erkennen und verhindern können.
Fair führen

Was tun, wenn sich Mitarbeitende unfair behandelt fühlen?

Wer Unfairness erlebt, arbeitet weniger gut - das belegen Studien. Wie Chefinnen und Chefs möglichst fair führen und typische Konfliktsituationen lösen können.
Einwürfe kontern

4 Werkzeuge, um verbale Angreifer auszubremsen

Vorwürfe, Beleidigungen, Unterstellungen – mit diesen vier Konter-Werkzeugen reagieren Sie klug auf verbale Angriffe, ohne sich auf sie einzulassen.
Fairness

Wie führe ich fair?

Fühlen sich Mitarbeitende ungerecht behandelt, drückt das auf die Motivation. Doch was der eine als gerecht empfindet, findet ein anderer womöglich unfair. Was tun?
Konflikte moderieren

Wie verhindere ich Streit im Team?

Streit im Team kostet Kraft, Zeit und Geld, etwa wenn er Projekte scheitern lässt oder Teammitglieder demotiviert. Trotzdem sollten wir nicht weniger, sondern besser streiten. Welche Spielregeln dabei helfen.
Innere Antreiber

Wie Sie Ihre Mitarbeiter endlich verstehen

Mitunter kann man nur den Kopf schütteln über das Verhalten der Mitarbeiter. Spinnen die alle? Nein, sie folgen nur ihren inneren Antreibern. Was dahintersteckt – und wie Sie als Chef klug reagieren.
Stringent führen

Wie führe ich mit mehr Konsequenz?

Konsequent zu sein, bedeutet verlässlich sein. Es bedeutet, dass man Regeln nicht nur aufstellt, sondern auch durchsetzt. Als Chefin ist das wichtig - und doch irre schwer. Was hilft.
Raucherpausen

Geht der schon wieder eine rauchen?

Raucherpausen sorgen am Arbeitsplatz verlässlich für Konflikte zwischen Nichtrauchern und Rauchern. Wie Sie eine faire und rechtlich korrekte Lösung finden.
Konflikte bei Firmennachfolge

Wie eine Unternehmerfamilie Konflikte angeht

Die Nachfolger eines Familienbetriebs waren auf ihren Einstieg kaum vorbereitet. Es gab viel Streit, alle mussten ihre Rollen finden. Eine Nachfolgegeschichte, von der auch andere Firmen lernen können.
Systemische Fragen

Wie Sie Ihre Teammitglieder zu Konfliktlösern machen

Bei Meinungsverschiedenheiten im Team muss sich oft die Führungskraft um eine Lösung bemühen. Systemische Fragen helfen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Konflikte selbst zu lösen. So stellen Sie die richtigen Fragen.
Unfaire Kritik

4 Kritikertypen und wie Sie souverän Kontra geben

Äußern Menschen fiese Kritik, geht es ihnen oft nicht um die Sache, sondern um eigene Interessen. Dabei lassen sich vier Kritikertypen unterscheiden. Wie Sie diese erkennen – und klug kontern.