Konfliktmanagement: Tipps, FAQs und Anleitungen

Konfliktmanagement mit Plan: Wie Führungskräfte bei Konflikten mit Mitarbeitenden oder innerhalb des Teams souverän reagieren und Streit schlichten.

Alle Beiträge zum Thema: Konfliktmanagement

Bei Streit im Team die Boxhandschuhe zücken? Der Einstieg in Konfliktgespräche gelingt auch eleganter.
Einstieg in Konfliktgespräche

Dieser Überraschungseffekt hilft, Konflikte im Team zu lösen

Streit im Team sollten Unternehmer klären, bevor sich die Fronten verhärten. Doch wie gelingt das? Diese Methode erleichtert den Einstieg in Konfliktgespräche und hilft, den Streit beizulegen.
Die Kumpelfalle vermeiden
Freunde einstellen

So tappen Chefs nicht in die Kumpelfalle

Stellen Unternehmer Freunde ein, führt das meist zu Konflikten im Team. Coach Svenja Hofert erklärt, wie Sie sich davor schützen können – und wann Sie auf den Freund in der Firma verzichten sollten.
Eskalationsstufen

So können Chefs Konflikte im Team erkennen und richtig reagieren

Um Streit im Team zu verhindern, müssen Führungskräfte Konflikte im Team erkennen und rechtzeitig eingreifen. Das Modell der 9 Eskalationsstufen zeigt, wann welche Reaktion angebracht ist.
Corona-Konflikte im Team schlichten
Corona-Konflikte

7 Tipps, wie Sie Streit im Team schlichten

Maske, Impfung, Testpflicht – viele Themen rund um Corona werden heiß diskutiert. Auch in Betrieben. Was Führungskräfte tun können, um Streit im Team zu schlichten: Zwei Konflikt-Coaches geben Tipps.
Coronaleugner
Corona-Konflikte und Arbeitsrecht

Was Sie bei Störenfrieden im Betrieb tun können

Konflikte zwischen Geimpften und Ungeimpften können den Betriebsfrieden empfindlich stören. Was können Unternehmerinnen und Unternehmer dagegen tun? Und: Wann greift das Arbeitsrecht, wenn Mitarbeiter bei der Arbeit agitieren?
Generationenkonflikte
Generationenkonflikte

So verhindern Sie Spannungen zwischen Jung und Alt

In den allermeisten Unternehmen arbeiten Menschen sehr verschiedenen Alters. Wer die Bedürfnisse der Generationen ernst nimmt und auf sie eingeht, kann die Produktivität im Team erhöhen.
Streit muss nicht immer destruktiv sein. Richtig geführt kann er sogar äußerst konstruktiv sein.
Richtig streiten

Wenn’s mal kracht: 7 Regeln für einen konstruktiven Streit

Streit ist nicht immer gern gesehen. Dabei kann er gerade in Unternehmen helfen, Lösungen zu finden, die alle nach vorne bringen – solange er konstruktiv geführt wird. Diese sieben Regeln helfen.
Impfverweigerer
Impfverweigerer

Was Chefs tun können, wenn Mitarbeiter sich nicht gegen Corona impfen lassen

Sperren sich Mitarbeiter gegen eine Corona-Impfung, kann das zum Problem werden. Dürfen Arbeitgeber den Impfstatus erfragen und Impfverweigerer anders behandeln? Arbeitsrechtliche Fragen im Überblick.
Wenn Kunden rot sehen, bringt das Unternehmer in eine schwierige Situation. Eine Strategie ist die konstruktive Ich -Botschaft: "Ich nehme wahr, dass Sie richtig wütend sind."
Aggressive Kunden

Was tun, wenn Kunden ausrasten?

In heiklen Situationen den richtigen Ton treffen - gar nicht so einfach. Zum Beispiel, wenn Kunden herumpöbeln oder aggressiv auftreten. Wie man solche Situationen entschärft, erklärt der Kommunikationstrainer der Hamburger Polizei.
Mit Fragen kann man Konflikte lösen, weil sie das Problem hinter dem Problem aufdecken helfen.
Konflikte lösen

Mit diesen Fragen können Sie Streit im Team schlichten

Ihre Mitarbeiter motzen sich an? Statt sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, verschwenden Büronachbarn ständig Zeit mit Kleinkriegen? Mit diesen Fragen helfen Sie, Konflikte schnell und nachhaltig zu lösen.
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Schwelende Konflikte können zu einer großen Gefahr für Famliie und Unternehmen werden.
Konflikte in Familienunternehmen

Schluss mit Streitereien! So wahren Unternehmerfamilien den Frieden

Der Vater gerät ständig mit der Tochter aneinander, der Bruder spricht kein Wort mehr mit der Schwester. In Familienunternehmen entstehen oft heftige Konflikte. Warum? Und wie lassen sie sich lösen?
Wenn ein Kunde ständig Grenzen überschreitet, ist es irgendwann Zeit, "Stop" zu sagen - und die Geschäftsbeziehung zu beenden.
Geschäftsbeziehung beenden

Wie Sie schwierige Kunden ohne böses Blut loswerden

Manche Kunden können einen in den Wahnsinn treiben. Doch wann ist es Zeit, die Geschäftsbeziehung zu beenden? Und wie bringt man die Trennung souverän über die Bühne? Ein Interview.
Die Gründer von OMM Solutions: Malte Horstmann (4. von links), Olaf Horstmann (3. von rechts) und Martin Allmendinger (2. von rechts)
Unternehmen mit Freund führen

„Das war ein Belastungstest für unsere Freundschaft“

Martin Allmendinger gründete 2014 mit einem Schulfreund das Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen OMM Solutions. Die beste Entscheidung seines Lebens, wie er sagt – obwohl sie zwischendurch kaum noch miteinander geredet haben.
Gründen mit einer guten Freundin - ob das gut gehen kann? Die Kieferorthopädinnen Britta Klein-Büntemeyer und Natalie Garcia haben es gewagt.
Unternehmen mit Freund führen

„Ich hatte Angst, dass die Freundschaft in die Brüche geht“

Ein Unternehmen mit dem besten Freund führen: ein Traum, der zum Albtraum wird, wenn man sich verkracht. Unternehmer erzählen von Höhen und Tiefen ihrer Beste-Freunde-AG.
Wenn man weiß, wie man seine Mitarbeiter überzeugen kann, entwickelt sich ein "Nein" oft doch noch zu einem "Ja".
Mitarbeiter überzeugen

Mit dieser Strategie sichern Sie sich die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter

Überredet man Mitarbeiter zu etwas, was sie eigentlich nicht tun wollen, bekommt man oft nur ein halbherziges "Ja" - und später jede Menge Probleme. Doch es geht auch anders: mit dem "Überzeugungssog".
"Der da war's!" Wenn etwas schief geht, ist schnell ein Schuldiger gefunden - dabei ist es Gift für ein Team, einen Sündenbock zu suchen.
Sündenböcke suchen

So machen Sie Schluss mit Vorwürfen und Schuldzuweisungen

Schuld sind immer die anderen: die unfähigen Kollegen, die unfaire Konkurrenz - oder die sturen Verhandlungspartner wie aktuell bei den gescheiterten Jamaika-Sondierungen. Die Suche nach Sündenböcken ist so populär wie unsinnig. So machen Sie Schluss damit.
"Bei Ihnen piept's wohl!" Im Umgang mit ansprengenden Kunden hält sich impulse-Blogger Sven Franzen an das Motto: Sei freundlich zu unfreundlichen Menschen, denn sie brauchen es am meisten.
Anstrengende Kunden

„Schwachsinn! Bitte noch mal anders!“

Er rastet bei Kleinigkeiten aus, spricht nichts ab und beschimpft Geschäftspartner: impulse-Blogger Sven Franzen hat einen Kunden aus der Hölle - und will ihn gar nicht loswerden. Warum nur?
... denken nicht wenige Mitarbeiter, wenn sie sich über ihre Kollegen im Büro ärgern.
Konflikte unter Mitarbeitern

Die 10 häufigsten Gründe für Ärger im Team

Raten Sie mal, was die häufigsten Gründe für Konflikte unter Mitarbeitern sind! Neid, Ideenklau, Faulheit? Könnte man meinen. Eine neue Studie zeigt jedoch: Meist sind die Auslöser viel trivialer.
Anschnauzen war gestern: Gemeinsam eine Lösung finden, steht heute im Mittelpunkt der Konfliktkommunikation.
Konfliktkommunikation

Wie Sie Kritik üben, ohne Ihre Mitarbeiter zu verärgern

Kritik an den Leistungen der Mitarbeiter ist manchmal nötig - aber wie äußert man sie richtig? Warum Druck ausüben kontraproduktiv ist und wie Sie als Führungskraft erfolgreicher kommunizieren.
Es muss nicht so weit kommen, dass man mit dem Finger aufeinander zeigt und Schuld zuweist: Wer ein paar wichtige Regeln beachtet, kann Gesellschafterkonflikte vermeiden.
Gesellschafterkonflikte verhindern

Wie Konflikte frühzeitig entschärft werden können

Familienunternehmen sind stark, solange Zwietracht zwischen den Eigentümern nicht die Firma lähmt. Mit einigen Spiel- und Verhaltensregeln lassen sich viele Konflikte zwischen Gesellschaftern von vornherein vermeiden.
Gesellschafterkonflikte

Wie gute Gesellschaftsverträge Streit verhindern können

Hängt in Familienunternehmen der Haussegen schief, ist es Zeit für einen Blick in den Gesellschaftsvertrag. Wie ein guter Vertrag Konflikte vermeiden oder lösen kann - und wo die Grenzen liegen.
Konfliktgespräch führen

So lösen Sie Probleme mit Mitarbeitern

Ein Konfliktgespräch mit Mitarbeitern ist oft ein Drahtseilakt. Diese acht Tipps helfen, Probleme auszuräumen, ohne den Mitarbeiter zu verärgern.
Personal

Muss ein guter Chef alle Probleme seiner Mitarbeiter lösen?

Wenn Mitarbeiter ständig über Probleme klagen, steckt oft etwas anderes dahinter. Warum ein Ende der Zusammenarbeit dann manchmal die beste Lösung ist, schreibt Unternehmerin Annette Timm in ihrem impulse-Blog.