Schnelligkeit als Wettbewerbsvorteil  Mit diesem Trick macht eine Unternehmerin mehr Umsatz
  • Serie
Heike Leinhäuser bietet ihren Kunden einen Express-Service

Heike Leinhäuser, Leinhäuser Language Services GmbH© Dominik Gigler

Heike Leinhäuser bietet mit ihrem Übersetzungsdienst einen Schnell-Service an, der kaum Extra-Aufwand bedeutet, für den aber Kunden extra zahlen. Drei Regeln, wie es geht.

Heike Leinhäuser überlegte nicht ­lange, ob sie den Riesenauftrag annehmen soll: Drei Tage vor dem Corona-Lockdown im März 2020 fragte eine milliardenschwere Schweizer Holding, ob ihre 60-köpfige Firma dabei helfen könne, einen schnellen Kommunikationsservice aufzubauen. Während der Pandemie mussten Mitarbeiter weltweit in verschiedenen Sprachen laufend etwa über Hygienevorschriften und neue Arbeitsabläufe informiert werden. Und das innerhalb weniger Stunden.

Die Unternehmerin, 56, betreibt in München das Übersetzungsunternehmen Leinhäuser Language Service. Viele Kunden sind international tätige Konzerne, für deren Kommunikationsabteilungen und Vorstände das Leinhäuser-Team verschiedene Texte auf muttersprachliches Niveau übersetzt, zum Beispiel Newsletter, Pressemitteilungen und Website-Artikel, aber auch Geschäftsberichte und Reden.

Leinhäuser konnte den Auftrag annehmen, weil sie zwei Monate zuvor einen Express-­Service entwickelt und die Arbeitsprozesse entsprechend angepasst hatte, sodass ihr Team viele dringliche Aufträge gleichzeitig bearbeiten kann. Dieser Dienstleistung gab sie einen speziellen Namen: „Leinhäuser Priority Lane“.

Ihr Beispiel verdeutlicht, dass Firmen erfolgreicher sind, wenn sie schnell auf Kunden­wünsche reagieren können, zeigt aber auch, wie Unternehmer Schnelligkeit als besondere Leistung verkaufen können und mit kaum zusätz­lichem Aufwand mehr Umsatz erzielen.

Bei ihrer Vorgehensweise hat Leinhäuser drei Regeln beachtet, die sich quasi in jedem Dienstleistungsbetrieb umsetzen lassen:


impulse-plus-icon

Sie wollen weiterlesen?

Dann testen Sie impulse jetzt 30 Tage kostenlos

Profitieren Sie von unserem Netzwerk und Know-how für Unternehmer

Ihre Vorteile:

  • impulse Plus: voller Zugang zu sämtlichen Inhalten auf impulse.de
  • impulse Magazin: das aktuelle impulse-Magazin im PDF-Format
  • impulse hören: ausgewählte impulse-Artikel im Audio-Format
  • Leserkonferenzen: Zugang zum Video-Austausch zur aktuellen impulse-Ausgabe
  • Newsletter für Unternehmer: Tipps, Erfolgsrezepte und Denkanstöße per E-Mail
impulse 30 Tage kostenlos testen

Testen ohne Risiko: Die Testphase endet nach 30 Tagen automatisch. Damit Sie alle Vorteile Ihres kostenlosen 30-Tage-Tests in vollem Umfang nutzen können, werden wir Ihnen während des Test-Zeitraums per E-Mail Informationen zusenden.

Sie sind bereits impulse-Mitglied?

100 Ideen, die Ihr Unternehmen voranbringen

Sie wünschen sich motivierte Mitarbeiter, mehr Produktivität und zufriedene Kunden? Unsere 100 Ideen bringen Sie diesem Ziel näher. Jetzt kostenlos herunterladen! impulse premium
Hinterlassen Sie einen Kommentar

(Die Redaktion schaltet Kommentare montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr frei. Die Angabe von Name und E-Mail-Adresse ist freiwillig. IP-Adressen werden nicht gespeichert. Mit der Abgabe eines Kommentars stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen zu.)