Artikel zum Thema Kundenkommunikation

• Konsistenz-Prinzip

  Mit der Käsehäppchen-Technik neue Kunden gewinnen

  

  Geübte Verkäufer nutzen den menschlichen Drang, bei einer einmal getroffenen Entscheidung zu bleiben – und setzen dabei auf eine seit Jahrhunderten erprobte Technik. von Nicole Basel Lesen

• Kundenbeziehung

  5 Dating-Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen sollten

  

  Wer eine enge Beziehung zu seinen Kunden aufbauen will, muss viel über sie wissen. Aber welche Fragen sollte man ihnen stellen? Gastautor Björn Bauer hat sich von erfolgreichen Datingstrategien inspirieren lassen. Ein Gastbeitrag von Björn Bauer Lesen

• Lustorientiertes Marketing

  5 Dinge, die Kunden sich wirklich wünschen

  

  Warum kaufen Kunden? Die Antwort ist oft: Weil sie etwas wirklich haben wollen. Diesen Wunsch zu wecken, ist die Aufgabe von Marketing. Mit diesen fünf Schlüsselreizen verführen Sie zum Kauf. Ein Gastbeitrag von Jens Tomas Lesen

• Servicementalität

  „Liebe Einzelhändler, wir müssen reden“

  • INSIDER

  

  Service? Fehlanzeige. impulse-Blogger Sven L. Franzen ärgert es maßlos, wie er mancherorts behandelt wird. Dabei ist das Rezept für zufriedene Kunden seiner Meinung nach ganz einfach. von Sven L. Franzen Lesen

• Tipps für den Kundenservice

  So machen Sie Ihre Kunden glücklich

  

  Deutsche Kunden sind die anspruchsvollsten der Welt. Wie kann man sie für sich gewinnen und so seinen Umsatz steigern? Mit diesen Tipps verbessern Sie Ihren Kundenservice. von Britta Hesener Lesen

• Kostenvoranschlag

  Was wird’s kosten? Was Sie über Kostenvoranschläge wissen sollten 

  

  Was muss in einem Kostenvoranschlag stehen? Darf man ihn überziehen? Und kann man ihn in Rechnung stellen? Die wichtigsten Fragen und Antworten.  von Britta Hesener Lesen

• Anrufbeantworter-Ansagen

  So gelingt Ihnen eine professionelle AB-Ansage

  

  Ihr Anrufbeantworter repräsentiert Sie selbst und Ihr Unternehmen - aber hinterlässt er auch einen guten Eindruck? Mit diesen Tipps kommen Sie auf dem AB professionell rüber. von Kristina Egerer Lesen

• WhatsApp Business

  So nutzen Sie WhatsApp Business im Unternehmen

  • Serie

  

  Statt E-Mails zu schreiben einfach mit den Kunden chatten: Das geht jetzt mit WhatsApp Business. Was der neue Messenger für Firmen kann – und was Unternehmer beachten sollten. von Myriam Apke Lesen

• Kundenimpfung

  Dumm gelaufen? So verzeihen Kunden leichter einen Fehler

  • Serie

  

  Der Wirtschaftswissenschaftler Benjamin Quaiser sagt: Unternehmen sollten ehrlicher mit Fehlern umgehen - dann werden sie ihnen leichter verziehen. Helfen soll dabei eine Methode, die schon im Korea-Krieg zum Einsatz kam. von Julia Müller Lesen

• Mangelnde Kundenorientierung

  So vergraulen Sie Ihre Kunden garantiert

  • Serie

  

  Vertrauen, Geduld und Interesse sind schön und gut - wenn Sie Kunden für sich gewinnen wollen. Sollten Sie die Absicht haben, Ihre Kunden zu vergraulen, versuchen Sie's doch mal mit unseren Geheimtipps. von Jonas Hetzer Lesen