„Firmen haben das Recht, Probleme zu thematisieren“ 
Ausstehende Genehmigungen, nicht bewilligte Anträge und unnötige Auflagen – viele Unternehmerinnen und Unternehmer klagen über zu viel Bürokratie. Nur wie setzen sich Firmeninhaber gegen vermeintliche oder echte Behördenwillkür zur Wehr?
Öffentlich über Medien und soziale Netzwerke Druck zu machen, kann eine Strategie sein, um sich bei der Verwaltung Gehör zu verschaffen. Unternehmensberater und Kommunikationsexperte Hasso Mansfeld verrät im Interview, worauf es dabei ankommt.
Herr Mansfeld, Druck machen über Öffentlichkeit: Kann das eine Strategie sein gegenüber sturen Behörden?
Hasso Mansfeld: Behörden sind Behörden, das hat nichts mit Sturheit zu tun: Die pochen auf Durchsetzung von Regeln und Vorgaben. Damit muss man umgehen. Aber Behörden werden politisch beeinflusst, und Politiker reagieren sehr sensibel auf Kritik. In der Politik ist öffentliche Anschlussfähigkeit die zentrale Währung: In einer Demokratie ringen Politiker permanent um Zustimmung und öffentliche Gunst.
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