Kunden mit Qualität und gutem Service nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern – so werden Firmen nachhaltig erfolgreich. Doch wie gelingt der Extra-Schritt, mit dem aus Kunden treue Fans werden? Geschichten über den Erfolgsfaktor Kunde.
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Auftreten in Kundengesprächen
So wirken Sie im Kundenkontakt souverän
Wer Kundengespräche führen muss, hat oft Lampenfieber. Rhetoriktrainerin Christine Naber-Blaess weiß, was hilft - und wie Sie beim Kunden einen guten Eindruck hinterlassen. Von Katrin Halfwassen und Julia Wehmeier
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Mangelnde Kundenorientierung
So vergraulen Sie Ihre Kunden garantiert
Vertrauen, Geduld und Interesse sind schön und gut - wenn Sie Kunden für sich gewinnen wollen. Sollten Sie die Absicht haben, Ihre Kunden zu vergraulen, versuchen Sie's doch mal mit unseren Geheimtipps. von Jonas Hetzer
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Angebot schreiben
5 Tipps für ein unwiderstehliches Angebot
Wer Angebote schreibt, ohne zu verkaufen, verdient nichts. Wie Sie ein Angebot schreiben, das Interessenten zu Kunden macht: die besten Tipps vom Verkaufstrainer. Ein Gastbeitrag von Oliver Schumacher
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Beispiele für gute Kundenbindung
3 einfache Ideen, wie man aus Kunden Stammkunden macht
Kunden, die immer wieder kommen, sind etwas Fabelhaftes. Diese drei kreativen Beispiele zeigen, wie Kundenbindung funktionieren kann. von Nicole Basel
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Verkäufer führen
So machen Sie Ihre Mitarbeiter zu besseren Verkäufern
Unternehmen brauchen gute Verkäufer - und Chefs, die wissen, wie sie aus ihren Vertrieblern das Beste herausholen: So können Sie dazu beitragen, dass Ihr Verkaufsteam noch erfolgreicher wird. Ein Gastbeitrag von Oliver Schumacher
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Spezialisierung auf der impulse-Konferenz
So finden Sie den Engpass Ihrer Kunden
Wie definiere ich meine Zielgruppe? Wie biete ich meinen Kunden einen echten Nutzen? Drei Fragen helfen, das eigene Geschäftsmodell zu schärfen. von Lazar Backovic
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Angst im Verkauf
So überwinden Sie Ihre Hemmungen vorm Verkaufen
Angst im Verkauf kommt Unternehmer teuer zu stehen. Denn wer ständig bangt, vom Kunden eine Abfuhr zu bekommen, ist im Gespräch gehemmt. So überwinden Sie die Furcht vor einem Nein. Ein Gastbeitrag von Oliver Schumacher
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Referenzkunden-Marketing
„Ich arbeite auch für Apple, Porsche und Brioni.“
Kommt einer, kommen sie alle: Firmen, die in ihren Referenzen mit Top-Kunden aufwarten können, brauchen sich über Werbeslogans kaum noch Gedanken machen. Wie man sich die Premium-Kunden angelt und wie dann der Umsatz explodieren kann, zeigt ein Unternehmer aus Waldkirch. von Jonas Hetzer
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Irmgard Freidler auf der impulse-Konferenz
Vier Lektionen in Sachen Kundenbindung
Transparenz, Transparenz, Transparenz: So hat das schwäbische Unternehmen Alb-Gold das Vertrauen seiner Kunden gewonnen. Was andere Unternehmer von den Nudelmachern lernen können. von Lazar Backovic
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Fridtjof Detzner auf der impulse-Konferenz
Wie Jimdo von seinen Kunden lernt
Wer weiß besser, was den Kunden glücklich macht, als er selbst? Auf der impulse-Konferenz verriet Jimdo-Gründer Fridtjof Detzner seine Tricks, um den Kunden nicht aus den Augen zu verlieren. von Anna Wilke
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