Entscheidungshilfe KundenpflegeViele Unternehmerinnen und Unternehmen denken, sie könnten nur durch neue Kunden wachsen – und übersehen, welches enorme Potenzial in ihren bestehenden Kunden steckt. Denn:
- Neukundengewinnung ist im Schnitt fünfmal so teuer wie die Pflege von Bestandskunden.
- Wer ausschließlich auf Akquise setzt, setzt wertvolle Kundenbeziehungen aufs Spiel.
Was sich mehr lohnt, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Diese Entscheidungshilfe führt dich in wenigen Minuten durch alle relevanten Fragen – von der Kundenzufriedenheit über Cross-Selling-Potenziale bis hin zu strategischen Aspekten. Am Ende weißt du, wo du ansetzen solltest, um dein Geschäft gezielt voranzubringen.
Gibt’s noch einen Tipp?
Wiederhole die Analyse regelmäßig – zum Beispiel einmal im Jahr oder nach größeren Marktveränderungen. So bleibst du flexibel und triffst deine Entscheidungen immer auf Basis der aktuellen Lage.
