Inhalt: Darum geht's in diesem Beitrag
Sales Funnel
Mit dem Bild des Sales Funnels – auf Deutsch: Verkaufstrichter – wird der Prozess der Kundenakquise beschrieben. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Verkauf durchlaufen die potenziellen Kunden verschiedene Phasen.
Der Trichter beginnt mit einer Vielzahl von Interessenten, von denen am unteren Ende nur eine kleine Gruppe als Käufer übrig bleibt. Ziel ist es, einerseits möglichst viele potenzielle Kunden im Funnel zu halten und andererseits aus der Vielzahl der Anfragen die aus Firmensicht wertvollen herauszufiltern.
AIDA-Modell
Es gibt verschiedene Modelle, wie ein Sales Funnel aufgebaut sein kann. Am verbreitesten ist das AIDA-Modell. Das Akronym steht für die englischen Begriffe: Awareness (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Aktion).
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