Service-Ideen  6 Ideen, um aus Kunden Stammkunden zu machen
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Service-Ideen

© Julia_Sudnitskaya / iStock / Getty Images Plus / Getty Images

Wer möchte, dass seine Kunden immer wiederkommen, muss sie mit besonderem Service überzeugen. Mit diesen Ideen kann das gelingen.

Wie schafft man es, aus einmaligen Käufern langjährige Stammkunden zu machen? Serviceexpertin und Coach Sabine Hübner weiß: „Eine wirklich langfristige Bindung entsteht dann, wenn Kunden mehr bekommen, als sie erwartet haben.“ Sie ist Geschäftsführerin von Forwardservice, einer Beratungsagentur für Kundenservice in Düsseldorf, und empfiehlt Führungskräften vor allem, ihre Zielgruppe so gut wie möglich kennenzulernen. „Nur wenn ich weiß, welche Wünsche meine Kunden haben, kann ich ihnen den besten Service bieten.“

Diese Ideen helfen dabei, einen treuen Kundenstamm aufzubauen – und zu halten.

1. Das gewisse Extra bieten


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