Service-Ideen: 6 Ideen, um aus Kunden Stammkunden zu machen

Wie schafft man es, aus einmaligen Käufern langjährige Stammkunden zu machen? Serviceexpertin und Coach Sabine Hübner weiß: „Eine wirklich langfristige Bindung entsteht dann, wenn Kunden mehr bekommen, als sie erwartet haben.“ Sie ist Geschäftsführerin von Forwardservice, einer Beratungsagentur für Kundenservice in Düsseldorf, und empfiehlt Führungskräften vor allem, ihre Zielgruppe so gut wie möglich kennenzulernen. „Nur wenn ich weiß, welche Wünsche meine Kunden haben, kann ich ihnen den besten Service bieten.“ Diese Ideen helfen dabei, einen treuen Kundenstamm aufzubauen – und zu halten. 1. Das gewisse Extra bieten .paywall-shader { position: relative; top: -250px; height: 250px; background: linear-gradient(to bottom, rgba(255, 255, 255, 0) 0%, rgba(255, 255, 255, 1) 90%); margin: 0 0 -250px 0; padding: 0; border: none; clear: both; } Sie möchten weiterlesen? Anmelden impulse-Mitglieder können nach dem Anmelden auf alle -Inhalte zugreifen. Jetzt anmelden impulse-Mitglied werden impulse-Magazin alle -Inhalte digitales Unternehmer-Forum exklusive Mitglieder-Events und vieles mehr … Jetzt Mitglied werden