Spickzettel für KonfliktgesprächeLaut einer Studie der Beratungsfirma KPMG verlieren Unternehmen im Schnitt zwischen 50.000 und 500.000 Euro durch Konflikte – jedes Jahr! Diejenigen, die sich zoffen, wenden weniger Zeit für ihre Aufgaben auf, hinzu kommen verschleppte Projekte, Krankheiten, Kündigungen, die Suche nach neuen Mitarbeitenden und deren Einarbeitung.
Deshalb sollten alle Führungskräfte souverän Konfliktgespräche führen können. Der Spickzettel hilft dabei: Er sammelt 44 Fragen für verschiedene Konfliktsituationen (schlechte Leistungen/Fehlverhalten, unterschiedliche Auffassungen, Fehler, Streit im Team). Damit schaffst du es leicht, ein sachliches und konstruktives Konfliktgespräch zu führen und den Fokus auf Lösungen zu lenken – sodass am Ende beide Parteien mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch gehen.
Was kann ich damit machen?
Du kannst den Spickzettel ausdrucken und für dich relevante Fragen farblich markieren – oder am Computer einzelne Fragen streichen oder ergänzen. Nimm deinen persönlichen Spickzettel dann mit ins Konfliktgespräch – als Orientierung oder Leitfaden.
