Archive: Downloads

Leidest du unter Aufschieberitis? Der Test zeigt dir, wie schlimm es ist!

Ob Steuererklärung machen, Büro aufräumen oder Arbeitszeugnis schreiben – jeder schiebt mal unangenehme, aber wichtige Aufgaben vor sich her. Extremes Aufschieben jedoch, auch Prokrastination genannt, kann schnell zu schwerwiegenden Konsequenzen führen – wenn beispielsweise Termine gerissen werden oder Projekte zu scheitern drohen.

Das gilt nicht nur für Teammitglieder, sondern auch für Unternehmerinnen und Unternehmer. Wenn sie prokrastinieren, wirkt sich ihr Verhalten fast immer auch auf andere aus. Es lohnt sich also, sich mit der eigenen Aufschieberitis auseinanderzusetzen.

Mit diesem Selbsttest kannst du herausfinden, ob du übermäßig prokrastinierst und dir womöglich Hilfe von einem Coach suchen solltest.

Für wen ist das sinnvoll?

Für alle, die dazu neigen, Aufgaben so lange vor sich herzuschieben, bis diese nur noch unter massivem Zeitdruck erledigt werden können.

Was kann ich damit machen?

Du kannst den Selbsttest am Computer oder ausgedruckt von Hand ausfüllen – ganz wie du magst.

 Gibt es noch einen Tipp?

Anders als Mitarbeitende haben Chefs und Chefinnen keine Vorgesetzten, die mit ihnen Ziele vereinbaren und Feedbackgespräche führen. Eine Lösung wäre, sich andere Unternehmer und Unternehmerinnen als Sparringspartner zu suchen. Wer den eigenen Arbeitsalltag mit anderen reflektiert, erkennt eher, welche Aufgaben man an diejenigen delegieren könnte, die sie zuverlässiger erledigen.

Klug den Firmenkurs ändern: Diese 55 Fragen geben dir wertvolle Anstöße

Um die Firma zukunftssicher zu gestalten, sollten Unternehmerinnen und Unternehmer ihr Geschäftsmodell regelmäßig weiterentwickeln. Diese 55 Fragen bilden dafür ein wertvolles Werkzeug. Denn einige sind provokant formuliert – und fordern dich heraus, über herkömmliche Geschäftspraktiken hinauszudenken und kreative Lösungen für heutige sowie zukünftige Herausforderungen zu finden.

Für wen ist der Fragebogen zur strategischen Neuausrichtung sinnvoll?

Für alle Unternehmerinnen und Unternehmer, die ihr Geschäftsmodell zukunftssicher aufstellen wollen. Besonders wertvoll ist der Fragebogen für diejenigen, die auf der Suche nach neuen Wachstumschancen sind oder ihr Geschäftsmodell grundlegend überdenken wollen.

Was bringt der Fragebogen?

Die Fragenliste ist mehr als nur ein Reflexionswerkzeug; sie ist ein effektives Tool, um die Wettbewerbsfähigkeit deines Unternehmens zu stärken. Denn die Fragen helfen dir, versteckte Risiken zu identifizieren, innovative Ansätze zu entwickeln und sicherzustellen, dass deine Firma auch in turbulenten Zeiten robust und agil bleibt.

Der Fragebogen regt dich dazu an, dein Geschäft aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, angelehnt an die neun Bausteine des Business Model Canvas. Diese Methode hilft dir, dein Geschäftsmodell auf einem Blatt zu visualisieren. Hier findest du einen Download, mit dem das leicht gelingt.

Was kann ich mit dem Fragebogen machen?

Die Word-Datei kannst du entweder ausdrucken und per Hand ausfüllen oder direkt am PC bearbeiten. Alternativ kannst du die Fragen auch deinem Team oder Kunden vorlegen, um so Feedback von Dritten einzuholen.

Gibt’s noch einen Tipp?

Du musst die 55 Fragen weder in der vorgegebenen Reihenfolge noch alle auf einmal beantworten. Nimm dir Zeit und fokussiere dich auf die Bereiche, die für dein aktuelles Geschäftsstadium besonders relevant sind.

Mit diesem Handbuch nutzen Sie ChatGPT als Powertool in der Datenanalyse

Wer große Datenmengen analysieren wollte, brauchte in der Vergangenheit entweder viel Zeit oder ausgewiesene Fachleute. Mit künstlicher Intelligenz lassen sich nun zahlreiche Analysen selbst erstellen.

Dieses Handbuch liefert Ihnen eine umfangreiche Anleitung, wie Sie ChatGPT als Analysetool nutzen. In fünf Kapiteln erfahren Sie unter anderem, wie Sie umfangreiche Texte zusammenfassen lassen können, wie Sie technische Dokumentationen analysieren, ausführliche Preislisten-Vergleiche anstellen oder Ihr Kundenfeedback kategorisieren lassen können. Außerdem zeigt Ihnen das Handbuch, wie Sie Bilder analysieren oder Ihre handschriftlichen Notizen durch ChatGPT nicht nur transkribieren, sondern auch gleich auswerten lassen.

Für wen ist das sinnvoll?

Für alle, die im Unternehmensalltag Texte, Daten und Bilder analysieren oder zusammenfassen müssen.

Was bringt’s?

Das Dokument gibt Ihnen eine Vielzahl von Ideen, wie Sie ChatGPT im Unternehmensalltag gewinnbringend zur Analyse einsetzen können. Damit sparen Sie und Ihre Mitarbeitenden Zeit – und häufig ist das Analyse-Ergebnis von ChatGPT sogar deutlich besser als das, was man durch eine händische Auswertung erzielen würde.

Was kann ich damit machen?

Sie können Prompts aus dem Handbuch herauskopieren, an ihre Bedürfnisse anpassen und direkt in ChatGPT einfügen.

Konflikte verhindern statt schlichten müssen – mit dieser Vorlage klappt’s

Ein Mitarbeiter verbreitet plötzlich Verschwörungsmythen, eine Mitarbeiterin beleidigt den Kollegen mit Migrationshintergrund, ein Dritter findet, Frauen gehörten an den Herd und nicht in die Produktionshalle: Wenn Angestellte am Arbeitsplatz agitieren, wird es für Führungskräfte schnell ungemütlich. Ein Code of Conduct hilft, solchen Konflikten vorzubeugen.

Die Vorlage macht es leicht, Verhaltensregeln für das Miteinander am Arbeitsplatz aufzusetzen. Gestaltet hat den Mustertext Falko Daub, Fachanwalt für Arbeitsrecht und Partner der Berliner Kanzlei Pusch Wahlig Workplace Law.

Für wen ist die Vorlage sinnvoll?

Für alle Unternehmerinnen und Unternehmer, die sich ein besseres Arbeitsklima wünschen und Konflikten im Team vorbeugen wollen.

Was bringt die Vorlage für einen Code of Conduct?

Gibt es im Unternehmen einen Code of Conduct, weiß jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin, welches Verhalten am Arbeitsplatz erwünscht ist – und welches nicht. Diese Klarheit hilft, Probleme von Vornherein zu minimieren.

Auch bereits bestehende Konflikte lassen sich so schneller lösen: Haben Angestellte den Code of Conduct unterschrieben, können sich Führungskräfte in Gesprächen darauf berufen. Außerdem entscheiden Richter im Streitfall häufiger für die Arbeitgeberseite, wenn es ein solches Regelwerk im Unternehmen gibt.

Was kann ich mit der Vorlage machen?

Du kannst deinen Briefkopf in die Vorlage für den Code of Conduct einfügen, die Lücken ausfüllen, das Dokument ausdrucken und es deinen Mitarbeitenden zur Unterschrift vorlegen. Oder aber du passt die Vorlage noch nach Belieben an, streichst zum Beispiel Punkte oder fügst weitere hinzu.

So kann es etwa bei unternehmens- oder branchenspezifischen Besonderheiten sinnvoll sein, weitere Compliance-Richtlinien zu ergänzen, beispielsweise im Hinblick auf den Umgang mit Geschäftsgeheimnissen und sensiblen Daten.

Gibt’s noch einen Tipp?

Wichtig: In Unternehmen mit einem Betriebsrat kann dieser ein Mitbestimmungsrecht zum Code of Conduct haben – sofern der Inhalt des Regelwerks über die gesetzlichen Pflichten wie etwa das Diskriminierungsverbot hinausgeht. Streichst du in der Vorlage den Satz zur Annahme von Geschenken (Punkt IV, Absatz 2), hat ein Betriebsrat für diesen konkreten Code of Conduct kein Mitbestimmungsrecht.

Idealerweise lässt du die Belegschaft über den Entwurf für den Code of Conduct diskutieren – eventuell finden sich weitere unternehmens- oder branchenspezifische Aspekte, die dem Team wichtig sind. Außerdem halten sich Menschen lieber an Regeln, die sie mitgestalten konnten.

Und: Mach den Code of Conduct im Alltag sichtbar – etwa indem du ihn dort aufhängst, wo auch die Vorgaben zum Arbeitsschutz zu finden sind. So werden Angestellte immer wieder daran erinnert, was in Sachen Umgang am Arbeitsplatz gilt.

Perfekte Stellenanzeigen erstellen: Mit diesem Bauplan gelingt‘s

Ein wichtiger Baustein im Kampf um Fachkräfte sind Stellenanzeigen: Wer es schafft, sich damit von der Masse abzuheben und potenzielle Bewerberinnen und Bewerber zu begeistern, ist so gut wie am Ziel.

Doch was genau muss in einer Stellenanzeige stehen, die viele Kandidatinnen und Kandidaten anlockt? Welche Informationen interessieren Fachkräfte? Diese Vorlage zeigt dir, auf welche sechs Elemente es ankommt und wie du daraus eine zielgruppengerechte Stellenanzeige erstellst.

Damit dir das Gestalten schnell von der Hand geht, enthält die Vorlage konkrete Formulierungsbeispiele und Anregungen, wie du diese auf dein Unternehmen übertragen kannst.

Für wen ist die Vorlage zur Stellenanzeige sinnvoll?

Für Unternehmerinnen und Unternehmer, die Schwierigkeiten haben, genug passende Bewerbungen auf freie Stellen zu bekommen.

Was bringt die Vorlage?

Die Vorlage hilft dir dabei, dich in die Perspektive des Bewerbers hineinzuversetzen und ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, worauf potenzielle Interessenten Wert legen. Auf diese Weise gestaltest du Stellenanzeigen, die genau die Menschen ansprechen, die du gewinnen willst – und du erhältst mehr und passendere Bewerbungen.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die einzelnen Textfelder in der Vorlage direkt am Computer ausfüllen oder die Datei ausdrucken und handschriftlich ausfüllen – ganz wie du magst.

Gibt’s noch einen Tipp?

Nimm dir die Vorlage jedes Mal neu vor, wenn du wieder eine freie Stelle zu besetzen hast. So verhinderst du, dass du immer wieder dieselben Phrasen und Formulierungen verwendest. Außerdem kommst du mit jeder neu zu formulierenden Stellenanzeige auf weitere Ideen, wie sich dein Jobangebot noch besser „verkaufen“ lässt.

Strategie-Booster: Mit dieser Vorlage visualisierst du dein Geschäftsmodell

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist es entscheidender denn je, ein klares und anpassungsfähiges Geschäftsmodell zu haben. Der Business Model Canvas hilft dabei: Mit dieser Methode erstellst du ein Schaubild, das auf einer einzigen Seite die neun zentralen Bausteine deines Geschäfts skizziert – also die Bereiche Kundensegmente, Wertangebote, Kanäle, Kundenbeziehungen, Einnahmequellen, Schlüsselressourcen, Schlüsselaktivitäten, Schlüsselpartnerschaften und Kostenstruktur.

Mit dieser Vorlage zum Download kannst du solch ein Business Model Canvas leicht erstellen. Zunächst analysierst du dabei über einen Fragebogen die verschiedenen Bausteine, anschließend kannst du deine Antworten in das Schaubild des Business Canvas übertragen.

Für wen ist die Vorlage zum Business Model Canvas sinnvoll?

Für Unternehmerinnen und Unternehmer, die ihr Geschäftsmodell zukunftssicher weiterentwickeln wollen – und dafür eine klare und strukturierte Übersicht zum Status Quo erstellen möchten.

Was bringt die Vorlage?

Klarheit und Fokus: Indem du dein aktuelles Geschäftsmodells auf einer Seite visualisierst, identifizierst du schnell Stärken und Schwächen deiner aktuellen Strategie.

Weiterentwicklung: Der Business Model Canvas fördert strategisches Denken, indem er dich zwingt, über jeden Bereich deines Geschäfts nachzudenken, zu erkennen, wie diese miteinander zusammenhängen – und dir dann Ideen zur Weiterentwicklung zu überlegen.

Kommunikation: Sobald du den Business Model Canvas erstellt hast, kannst du ihn nutzen, um dein Geschäftsmodell klar und verständlich zu kommunizieren.

Was kann ich mit der Vorlage machen?

Fülle die Vorlage direkt am Computer aus oder drucke das Dokument aus, um es handschriftlich zu bearbeiten. Tipp: Verwende den fertigen Business Model Canvas als Grundlage für strategische Planungssitzungen und zur Entscheidungsfindung.

Gibt es noch etwas zu beachten?

Der Business Model Canvas ist ein dynamisches Werkzeug. Dein Geschäftsmodell wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln: Deshalb solltest du den Canvas regelmäßig überprüfen und aktualisieren, um diese Änderungen abzubilden.

12 Fragen, die dich vor falschen Entscheidungen bewahren

Große Entscheidungen wie eine neue Preisstrategie oder ein teures Investment nicht allein im stillen Kämmerlein zu treffen, ist klug. Chefs und Chefinnen sollten auch ihr Team einbinden. Denn wer allein entscheidet, läuft Gefahr, wichtige Details oder Konsequenzen zu übersehen.

Doch auch die Strategie, andere mit ins Boot zu holen, hat ihre Tücken. Der Grund: Bestimmte Fehler treten bei Gruppenentscheidungen immer wieder auf. Etwa der Bestätigungsfehler (Confirmation Bias): die Anfälligkeit dafür, Informationen so auszuwählen und zu interpretieren, dass sie das bestätigen, was man ohnehin schon gedacht hat.

Wie aber kann man schlechte Entscheidungen aufgrund solcher Denkfehler vermeiden? Daniel Kahneman, Psychologe und Wirtschaftsnobelpreisträger, hat eine Checkliste mit zwölf Fragen entwickelt. Sie hilft dir, die Qualität von geplanten Vorhaben zu bewerten und Störfaktoren zu erkennen, die zu falschen Entscheidungen führen.

Ausführliche Erläuterungen zu jeder Frage findest du auch im Artikel Kahnemans Checkliste vor großen Entscheidungen.

Für wen ist die Checkliste von Kahneman sinnvoll?

Für alle Unternehmerinnen und Unternehmer, die regelmäßig wichtige Entscheidungen treffen müssen. Vor allem, wenn sie ihr Team in die Entscheidungsfindung einbeziehen.

Was bringt die Checkliste?

Die Checkliste hilft dir, Entscheidungsprozesse systematisch zu überprüfen. Das verbessert die Qualität der Entscheidungen und verhindert mitunter kostspielige Fehlentscheidungen.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Checkliste digital nutzen oder ausdrucken. Was dir besser gefällt.

Gibt’s noch einen Tipp?

Nutze die Checkliste regelmäßig – nicht nur bei großen, sondern auch bei kleineren Entscheidungsprozessen. Das fördert eine Kultur der kritischen Reflexion und des Hinterfragens im Team, was langfristig zu besseren Entscheidungen und einem stärkeren Zusammenhalt führt.

Mit dieser Vorlage kannst du bei Kunden ganz einfach nachhaken

Du hast ein schriftliches Angebot an einen Interessenten verschickt? Dann solltest du nicht warten, bis dieser sich bei meldet, rät Verkaufstrainer Ulrich Dietze. Wenn du ihn nach ein bis zwei Wochen wieder anrufst, erhöht das die Chancen auf einen Abschluss.

Mit dieser Vorlage Dietzes kannst du beim Interessenten nachhaken und beispielsweise herausfinden, wie der Stand der Dinge ist und was der Interessent gegebenenfalls noch braucht, um eine Kaufentscheidung treffen zu können.

Für wen ist die Vorlage sinnvoll?

Für Unternehmerinnen und Unternehmer, die viele Anfragen für Angebote erhalten und wissen, dass die Interessenten auch noch bei anderen Anbietern anfragen.

Was bringt’s?

Mit der Vorlage kannst du dich auf das Nachfassgespräch vorbereiten und es strukturiert führen.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Vorlage am Computer ausfüllen oder aber sie ausdrucken und handschriftlich ausfüllen – je nachdem, was dir mehr liegt. Außerdem kannst du sie nach Belieben verändern, zum Beispiel Punkte streichen oder hinzufügen.

Gibt’s noch einen Tipp?

Wenn du dir vorab Gedanken machst, welche Einwände der Interessent im Hinblick auf dein Angebot haben kannst, kannst du im Gespräch souverän reagieren (ein typischer Einwand: „Der Preis ist zu hoch“), In der Vorlage ist Platz für deine Notizen zur Einwandbehandlung.

Mit dieser Checkliste gehst du optimal vorbereitet in Vorstellungsgespräche

Im Vorstellungsgespräch soll es vor allem um eines gehen: herausfinden, ob Bewerber und Unternehmen gut zusammenpassen. Das gelingt nur, wenn du dich vollkommen auf die Kandidaten konzentrieren kannst, also kein Telefon plötzlich klingelt, du nicht nach einem Stift suchen musst – oder einer Frage, die du deinem Gegenüber stellen könntest. Daher ist es wichtig, das Gespräch organisatorisch wie inhaltlich gut vorzubereiten. Diese Checkliste hilft dir, an alles zu denken.

Für wen ich die Checkliste zum Vorstellungsgespräch sinnvoll?

Für alle, die Vorstellungsgespräche professionell führen wollen.

Was bringt die Checkliste?

Ein sorgfältig vorbereitetes Vorstellungsgespräch erleichtert nicht nur die Entscheidungsfindung. Du hinterlässt damit zudem bei dem Bewerber oder der Bewerberin einen positiven Eindruck und setzt dich so möglicherweise von Konkurrenten ab.

Was kann ich mit der Checkliste machen?

Du kannst die Checkliste digital bearbeiten oder sie ausdrucken und handschriftlich ausfüllen. Außerdem kannst du die Liste an deine Zwecke anpassen, indem du Punkte ergänzt oder streichst.

So meisterst du Beschwerdegespräche erfolgreich – in 3 Schritten

Beschwerden können unangenehm sein. Umso wichtiger ist es, zu wissen, wie man Beschwerdegespräche klug führt. Denn mit bestimmten Sätzen oder Verhaltensweisen können Mitarbeitende Kundinnen und Kunden in solchen Gesprächen noch mehr verärgern. „Wir wissen, dass Menschen das Auftreten eines Problems durchaus verstehen und auch begrenzt akzeptieren können“, sagt Bernd Stauss, Professor für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. „Was sie aber nicht verstehen, ist, wenn man dann auf ihr Problem schlecht oder gar nicht reagiert.“

Die gute Nachricht ist: Beschwerdegespräche gut zu führen ist wie ein Handwerk, das man lernen kann. Dieser Leitfaden hilft dir, an alles Wichtige zu denken und Fehler zu vermeiden. Außerdem findest du darin Formulierungshilfen fürs Gespräch.

Für wen ist das sinnvoll?

Für alle Unternehmer und Unternehmerinnen sowie ihre Mitarbeitenden, die regelmäßig Kundengespräche führen und Beschwerden entgegennehmen.

Was bringt’s?

Der Download hilft dir, vor und während des Gesprächs die wichtigsten Empfehlungen von Experten wie Bernd Stauss im Kopf zu haben und No-Gos zu vermeiden. Damit liefert der Download die Grundlage für ein optimales Beschwerdegespräch, das dir echten Nutzen bringt.

Was kann ich damit machen?

Du kannst den Leitfaden ausdrucken und ihn als Spickzettel neben dich legen, wenn ein Beschwerdegespräch ansteht. Außerdem kannst du ihn an Mitarbeitende weitergeben, die im Alltag Beschwerdegespräche führen.

Gibt’s noch einen Tipp?

Beschwerdegespräche souverän führen zu können, ist nur eines von mehreren Elementen eines guten Beschwerdemanagements. Wie gut du dabei insgesamt aufgestellt bist, zeigt dieser Quickcheck zum Download.

Diese Fragen sollten sich Nachfolger vor und nach der Firmenübernahme stellen

Diese Fragebögen unterstützen Nachfolgerinnen und Nachfolger bei der Selbstreflexion. Der erste Download richtet sich an alle, die demnächst in eine Firma einsteigen wollen. Der zweite Download an alle, die den Einstieg in jüngster Zeit bereits vollzogen haben.

Basis dafür sind Fragen der Nachfolgeberaterin Lioba Heinzler aus Wuppertal, die Unternehmerinnen und Unternehmer bei allen Schritten von Nachfolgeprozessen begleitet.

Seniorchefs und -chefinnen finden hier einen passenden Fragebogen.

Für wen ist das sinnvoll und was bringt‘s?

Für alle Nachfolgerinnen und Nachfolger, die ihren Einstieg in die Firma reflektieren wollen. In beiden Fällen helfen beide Fragebögen, Klarheit über wichtige Aspekte der Übernahme zu gewinnen und entsprechende Maßnahmen für einen reibungslosen Übergang zu ergreifen.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Fragebögen ausdrucken und ausfüllen oder am Computer bearbeiten. Vielleicht überträgst du die Fragen und deine Antworten auch in ein Notizbuch, um alle deine Gedanken und Ideen festzuhalten.

Gibt’s noch einen Tipp?

Nimm dir bewusst Zeit, in der du geistig wach und klar bist. Vermeide es, dies nach einem langen Arbeitstag zu tun. Am besten ist es, sich feste Zeiten im Kalender zu reservieren – sei es täglich bei einer Tasse Kaffee, wöchentlich für zwei Stunden oder monatlich an einem Klausurtag.

Beginne mit den Fragen, die dir leicht fallen und arbeite dich Schritt für Schritt an die komplexen Themen heran. Solltest du auf besonders schwierige Fragen stoßen, ziehe in Erwägung, dich mit einem Coach zusammenzusetzen.

Wie stark mikromanagst du? Finde es heraus!

Unternehmerinnen und Unternehmer, die mikromanagen, fühlen sich im Alltag oft getrieben: Sie verlieren sich im Operativen, schaffen es kaum, Aufgaben abzugeben und Mitarbeitern zu vertrauen. Doch wie lässt sich herausfinden, ob man wirklich ein Problem mit Mikromanagement hat – und, falls dem so ist, wie man aus der Falle herausfindet?

Führungskräfte-Coachin und Autorin Cordula Nussbaum („Lass mal andere arbeiten“, Gabal Verlag) hat einen Selbsttest entwickelt, der dir anhand von 36 Aussagen hilft, zu erkennen, wie stark du mikromanagst. Außerdem zeigt die Zeitmanagement-Expertin in der Auswertung mögliche Ursachen auf – und gibt passende Tipps, mit denen du das Problem direkt angehen kannst.

Für wen ist der Mikromanagement-Selbsttest sinnvoll?

Alle Unternehmerinnen und Unternehmer, die das Gefühl haben, sich zumindest ab und an im Klein-Klein des Tagesgeschäfts zu verlieren.

Was bringt der Selbsttest?

Wenn du weißt, wie stark du Mikromanagement betreibst und warum, kannst du gezielt daran arbeiten, das Problem zu beheben. Auf diese Weise kannst du Freiraum gewinnen, etwa für strategische Aufgaben. Zudem spart vermehrtes Delegieren Geld – denn die Arbeitsstunden von Chefs und Chefinnen sind zu teuer, um sie ohne Not in das operative Geschäft zu stecken.

Was kann ich mit dem Test machen?

Kreuze die Aussagen an, die auf dich zutreffen, und lies anschließend die Auswertung. Du kannst die Vorlage am Computer ausfüllen oder sie ausdrucken und per Hand bearbeiten – ganz wie du magst.

Gibt’s noch einen Tipp?

Du kannst den Test an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten, damit diese schauen, ob sie möglicherweise ebenfalls mikromanagen – und wenn ja, wie schlimm es ist.

Mit diesem ChatGPT-Handbuch erstellst du Profi-Texte auf Knopfdruck

Mit dem Sprachmodell ChatGPT verfasst du innerhalb von Sekunden quasi alle Textformen, die im Unternehmensalltag gebraucht werden: vom Kostenvoranschlag zum Marketingnewsletter, von der Antwort auf eine Kundenbeschwerde bis zum Arbeitszeugnis. Außerdem kann ChatGPT bestehende Texte verbessern.

Doch um optimale Ergebnisse zu erhalten, müssen Anwender der KI optimalen Input liefern – die sogenannten „Prompts“: Je besser du deine Fragen und Anforderungen in ChatGPT formulieren kannst, desto hilfreicher werden die Antworten sein.

Dieses Kompakt-Handbuch zeigt dir in zehn kurzen Kapiteln alles, was du über Prompting wissen musst– und wie du deine Fähigkeiten verbesserst. Jedes Prompting-Prinzip wird kurz erklärt. Dazu gibt es 100 konkrete Beispiele, sodass du nachvollziehen kannst, wie du deine Prompts optimierst.

Achtung: Die Anwendung von KI-Tools wie ChatGPT können auch zu rechtlichen Problemen führen. Lade dir deshalb auch die Mustervorlage “KI-Policy” herunter und sicher dich und dein Team im Umgang mit KI ab. 

Für wen ist das sinnvoll?

Für alle, die im Unternehmensalltag Texte aller Art sowie Analysen erstellen oder verbessern müssen.

Was bringt’s?

Das Dokument gibt dir eine Vielzahl von Ideen, wie du ChatGPT in deinem Unternehmen einsetzen kannst, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Damit sparst du und deine Mitarbeitenden Zeit bei lästigen Textaufgaben, außerdem kann ChatGPT für dich Analysen und Zusammenfassungen erstellen.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Prompts aus dem Handbuch herauskopieren, an deine Bedürfnisse anpassen und direkt in ChatGPT einfügen.

Gibt’s noch einen Tipp?

Tausche dich mit deinem Team regelmäßig aus, mit welchen Prompts du die besten Ergebnisse erzielst. Und erstelle eine Liste mit Standard-Prompts, die du und deine Angestellten für bestimmte Anwendungsfälle immer wieder verwenden können.

Warum mache ich das eigentlich alles? Mit diesen Fragen findest du es heraus

„Warum mache ich das hier eigentlich?“ Diese Frage stellen sich die meisten Menschen erst, wenn sie persönlich oder mit ihrem Unternehmen in eine Krise geraten. Dabei sollten sich alle, die ein Unternehmen leiten, die Sinnfrage idealerweise schon viel früher beantworten.

Denn: Wer sein persönliches Warum kennt, arbeitet der Forschung zufolge zufriedener, kann besser mit Krisen umgehen, wenn sie denn auftreten. Und lebt darüber hinaus gesünder: Laut Studien haben sinnerfüllte Menschen ein niedrigeres Risiko für Depressionen, Burnout und Herz-Kreislauf-Erkrankungen.

Der Fragebogen umfasst 55 Fragen. Wer sie sich beantwortet, nähert sich damit Stück für Stück seinem persönlichen Warum.

Für wen ist der Fragebogen zum persönlichen Warum sinnvoll?

Für alle, die ein Unternehmen lenken – und persönlich wie beruflich vorankommen wollen. Und für alle, die ab und an zweifeln, ob das, was sie gerade tun, wirklich das Richtige ist.

Was bringt der Fragebogen?

Die 55 Fragen helfen dir, dir selbst auf die Spur zu kommen und zu erkennen, wo für dich der Sinn im Leben liegt – und inwieweit das, was du tust, darauf einzahlt. Damit bietet dir der Fragebogen einen Kompass, an dem du Entscheidungen ausrichten kannst – und die eigene Arbeit so gestalten, dass sie zu deinem persönlichen Sinn passt. Das wiederum hilft, das Gefühl von Selbstwirksamkeit zu steigern, Krisen vorzubeugen und bestehende Schwierigkeiten leichter zu meistern.

Was kann ich mit dem Fragebogen machen?

Du kannst das Dokument direkt am PC ausfüllen oder es ausdrucken und handschriftlich ausfüllen – ganz wie du magst.

Gibt’s noch einen Tipp?

Häufig fällt es Menschen leichter, Fragen zum persönlichen Warum im Dialog mit anderen zu beantworten. Ist das bei dir der Fall? Dann bitte eine Person, der du vertraust, sie gemeinsam mit dir durchzugehen. Wichtig: Antworte, wo immer möglich, so spontan, wie es geht.

Äh, nein! So formulierst du Absagen an Kunden, ohne dem Firmenimage zu schaden

Für wen ist das Muster für Absagen an Kunden sinnvoll – und was bringt es?

Von den Musterformulierungen profitieren Unternehmerinnen und Unternehmer oder deren Angestellte, die öfter Kunden absagen oder sie auf einen späteren Zeitpunkt vertrösten müssen.

Für jeden Absage-Grund, etwa Zeitmangel oder Lieferengpässe, durchdachte Mustertexte parat zu haben, spart Zeit im Alltag und wirkt sehr professionell. Außerdem verhindert es, potenzielle Kunden zu verprellen – und macht es damit möglich, eventuell später eine Kundenbeziehung aufzubauen.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Musterformulierungen aus dem Dokument herauskopieren und in Absage-Mails oder -Briefe einfügen. Oder dir die Seiten ausdrucken und als Spickzettel in die Schreibtischschublade stecken: So bist du optimal vorbereitet, wenn etwa ein Absage-Telefonat ansteht.

Gibt’s noch einen Tipp?

Du bist unsicher, ob du einem Kunden wirklich absagen solltest? Dieser Neukunden-Check zum Download hilft dir, die richtige Entscheidung zu treffen.

Endlich souverän im Gehaltsgespräch? Mit dieser Vorlage klappt’s

Mit dieser Vorlage wird es dir leichterfallen zu beurteilen, ob du das Gehalt deines Mitarbeiters oder deiner Mitarbeiterin erhöhen solltest. Außerdem kannst du die gesammelten Fakten nutzen, um im Gespräch souverän zu argumentieren.

Für wen ist das sinnvoll?

Für alle Chefinnen und Chefs, die sich auf Gehaltsgespräche vorbereiten wollen, um nachvollziehbar argumentieren und fair entscheiden zu können.

Was bringt’s?

Mit guter Vorbereitung erreichst du, dass deine Entscheidung für deine Mitarbeitenden nachvollziehbar wird und dass beide Seiten zufrieden aus der Gehaltsverhandlung rausgehen – selbst wenn das Gespräch nicht mit einer Gehaltserhöhung endet.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Vorlage am Computer ausfüllen oder ausdrucken und handschriftlich ausfüllen – ganz wie du magst.

Gibt’s noch einen Tipp?

Nicht nur einen, sondern gleich fünf Tipps – für Gespräche, in denen Mitarbeitende mehr Geld fordern:

  1. Nicht ad hoc verhandeln: Äußert ein Teammitglied den Wunsch nach einer Gehaltserhöhung, solltest du gemeinsam einen Gesprächstermin festlegen.
  2. Zeitdruck vermeiden: Plane für das Gespräch ausreichend Zeit ein, inklusive einer kurzen Pause.
  3. Ziel festlegen: Gehe immer mit einem konkreten Verhandlungsziel ins Gespräch. Soll es eine Gehaltserhöhung geben? Wenn ja, wie viel mehr willst du maximal zahlen?
  4. Für Ruhe sorgen: Gehaltsgespräche sollten ungestört geführt werden. Vermeide Unterbrechungen, indem du etwa das Handy beiseitelegst und an die Tür ein „Bitte nicht stören“-Schild hängst.
  5. Vertagen: Solltest du zu keiner Einigung kommen, verabrede einen neuen Termin.

Quickcheck: Wie gut dein Beschwerdemanagement ist – und wo du nachbessern solltest

“Mit einem guten Beschwerdemanagement retten wir Geschäftsbeziehungen, die gerade im Risiko stehen, weil der Kunde unzufrieden ist”, sagt Andreas Schöler, Professor für Dienstleistungsmanagement und Konsumentenpsychologie an der Hochschule für angewandtes Management.

Das Problem: Nur wenn das Beschwerdemanagement strategisch gut geplant und im Arbeitsalltag souverän umgesetzt wird, kannst du damit Kunden zufriedenstellen und wieder für dich gewinnen. Die Checkliste zeigt, wie gut es um dein Beschwerdemanagement steht: Bist du auf Beschwerden vorbereitet? Hast du die nötigen Strukturen geschaffen?

Der Quickcheck gibt dir einen schnellen Überblick, welche wichtigen Schritte du auf dem Weg zu einem exzellenten Beschwerdemanagement bereits umgesetzt hast. Und wo umgekehrt noch Handlungsbedarf besteht.

Für wen ist das sinnvoll?

Für alle Chefs und Chefinnen sowie Mitarbeitende, die Beschwerden von Kunden und Kundinnen entgegennehmen oder indirekt davon erfahren.

Was bringt’s?

Wer Beschwerden systematisch erfasst und bearbeitet, kann nicht nur unzufriedene Kunden leichter halten. Sondern erhält auch einen Datenschatz: Wird dieser ausgewertet, zeigen sich häufig Muster oder typische Fehler, etwa zur Produktqualität, die immer wieder zu Beschwerden führen. Werden diese abgestellt, kann die Zahl der Beschwerden deutlich sinken.

Was kann ich damit machen?

Du kannst die Checkliste ausdrucken und ausfüllen oder sie am Computer bearbeiten – ganz wie du magst.

Gibt’s noch einen Tipp?

Das beste Beschwerdemanagement der Welt nützt jedoch nichts, wenn Beschwerdegespräche unstrukturiert oder unsouverän geführt werden. Der Leitfaden für erfolgreiche Beschwerdegespräche hilft, sie souverän zu führen, unter anderem mit hilfreichen Musterformulierungen.

Diese Vorlage erspart dir Ärger beim Thema Überstunden

Sind Fragen zu Überstunden im Arbeitsvertrag nicht klar geregelt, kommt es im Arbeitsalltag immer wieder zu Streitigkeiten – manchmal sogar vor Gericht. Diese Vorlage liefert dir Vorschläge für rechtssichere Klauseln. Erstellt hat sie Sandra Schiffgen, Fachanwältin für Arbeitsrecht in der Kölner Kanzlei Wilde Beuger Solmecke.

Für wen ist das sinnvoll?

Für Unternehmerinnen und Unternehmer, die das Thema Überstunden im Arbeitsvertrag noch nicht umfassend geregelt haben oder die nicht genau wissen, ob ihre Regelungen aktuell und zulässig sind.

Was kann ich damit machen?

Die Vorlage ist ein Muster für eine Zusatzvereinbarung zum Arbeitsvertrag. Du kannst direkt in das Word-Dokument hineinschreiben – und das Muster auf diese Weise an die individuellen Vereinbarungen anpassen, die du mit deinen Angestellten triffst.

Anschließend kannst du das Dokument zweimal ausdrucken – beide Exemplare müssen von dir unterschrieben werden. Ein Exemplar erhält dein Mitarbeiter/deine Mitarbeiterin für die eigenen Unterlagen. Den zweiten Ausdruck behältst du für deine Unterlagen.

Außerdem kannst du die Musterklauseln kopieren und bei Neueinstellungen in die Arbeitsverträge einfügen.

Gibt es noch etwas zu beachten?

Musterformulierungen müssen immer an den Einzelfall angepasst werden. Ist die Lage zum Thema Überstunden in deinem Unternehmen sehr kompliziert, berate dich im Zweifel mit einer spezialisierten Anwältin oder einem spezialisierten Anwalt.

Wichtig: Klauseln, wonach sämtliche Überstunden mit dem Gehalt abgegolten werden, sind nur bei sogenannten „Vielverdienern“ gültig. Als Orientierung kann hier die Beitragsbemessungsgrenze der allgemeinen Rentenversicherung dienen. Sie liegt aktuell bei etwa 7500 Euro Gehalt im Monat: Wer mehr bekommt, gehört in der Regel zu den Vielverdienern.

Richtig handeln im IT-Notfall – mit dieser Vorlage klappt’s

Lassen sich Dateien auf dem Desktop plötzlich nicht mehr öffnen oder bricht der Webshop unter einer Attacke zusammen, muss das Team Ruhe bewahren – und die richtigen Schritte einleiten. Doch viele wissen nicht, wie sie mit der Situation umgehen sollen: Wen anrufen? Was mit dem betroffenen Computer tun? Daher sollten Unternehmen einen IT-Notfallplan haben. Umfragen zufolge ist das nur bei jedem dritten der Fall.

Unsere Vorlage hilft, die wichtigsten Informationen zusammenzutragen, und fasst das richtige Verhalten zusammen. Sie ersetzt keine umfassenden Pläne für Business Continuity Management oder Desaster-Recovery-Pläne – ist aber ideal für die erste Hilfe.

Wie nutze ich die Vorlage für die IT-Notfallkarte?

Trage in der Vorlage alle Felder aus, die in eckigen Klammern stehen. Dann ergänze oder streiche Punkte. Drucke die fertige IT-Notfallkarte anschließend mehrfach aus: Teammitglieder können diese dann in ihren Schreibtischen verstauen. Hänge ein Exemplar zusätzlich überall dort aus, wo mit Computern gearbeitet wird.

Gibt’s noch einen Tipp?

Prüfe alle drei Monate, ob die Daten auf der IT-Notfallkarte noch aktuell sind. Und: Schule deine Mitarbeitenden, wann es sich wirklich um einen IT-Notfall handelt und wann um kein sicherheitsrelevantes Problem.

impulse+ icon Entdecke impulse Plus!
Du erhältst das impulse-Magazin? Dann melde dich mit deinem impulse-Kundenlogin an und entdecke impulse+ icon: exklusive Inhalte für impulse-Mitglieder.
  • Was ist impulse Plus?
    Mit impulse+ icon sind alle Inhalte auf impulse.de gekennzeichnet, die exklusiv den impulse-Mitgliedern vorbehalten sind:
    • FAQs, Anleitungen, Praxis-Tipps und Fallstudien
    • Vorlagen und Checklisten zum Herunterladen
    • Audiodateien
    • das digitale Unternehmer-Forum
    • analoge und digitale Events
  • Wie erhalte ich Zugang zu impulse Plus?
    impulse-Mitglieder erhalten Zugang zu impulse Plus, indem sie sich einloggen. Falls du nicht weißt, welche E-Mail-Adresse du hierfür bei impulse hinterlegt hast: Wir helfen dir gern – eine kurze Nachricht genügt. Kundenbetreuung kontaktieren
    Unternehmerinnen und Unternehmer, die bisher nicht impulse-Mitglied sind, können hier mehr zur impulse-Mitgliedschaft erfahren.
  • Muss ich mich jedes Mal neu anmelden, wenn ich impulse Plus nutzen will?
    Nein. Sobald du dich einmalig mit deinem Kundenlogin auf der Website angemeldet hast, bleibst du 180 Tage angemeldet und kannst auf alle impulse-Plus-Inhalte zugreifen.
    Eine erneute Anmeldung ist in dieser Zeit nur nötig, wenn …
    • ... du die Website auf einem anderen Gerät aufrufst.
    • ... du die Website mit einem anderen Browser aufrufst.
    • ... du die Cookies in deinem Browser löschst.
    • ... du dich über den „Abmelden“-Link unter „Mein impulse“ abgemeldet hast.

    Du verlierst den Zugang zu impulse Plus, wenn du nicht mehr impulse-Mitglied bist.

Noch kein impulse-Mitglied? Lerne uns kennen.
impulse+ icon Anmelden
impulse+ icon impulse-Mitglied werden
  • impulse-Magazin
  • alle impulse+ icon-Inhalte
  • digitales Unternehmer-Forum
  • exklusive Mitglieder-Events
  • und vieles mehr …